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亚马逊卖家实际发货数与创建数不同,导致部分货件未接收!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台亚马逊卖家实际发货数与创建数不同,导致部分货件未接收!

近日,有卖家在某平台反馈,他用FBA发货500件,但创建货件时由于库容问题只创建了180件,亚马逊也只接受了180件,目前后台显示货件已接收完毕,无法提交货件差异化调查。

由于剩下320件货物没有被接收,这位卖家联系客服进行索赔,客服表示会尽力帮助寻找,但如果找不到,是不会向卖家赔偿。

跨境出海亚马逊卖家实际发货数与创建数不同,导致部分货件未接收!

(卖家提供的邮件截图)

根据亚马逊团队回复信息可以看出,为了避免一些不必要的损失,卖家应在发货前仔细核实商品发货数量与贴标情况,以保证发货数量与货件计划相符。

对此,一位卖家表示,还是老老实实运营,不要去钻亚马逊漏洞,一般实际发货量超过5%-10%,问题不是很大,但你这已经超了两倍,亚马逊应该是在惩罚你。

另有一位匿名卖家表示,如果找不回来,申请赔偿还是要慎重考虑一下,因为申请赔偿可能会被亚马逊判为欺诈,前段时间就有卖家因为物流赔偿而被封店。

“这种情况估计不好处理,亚马逊肯定是按照卖家后台实际创建货件数来进行签收,可以开case与美国客服团队沟通下,但预计能要到货的可能性不大。”一位卖家回复。

那么,哪些情况下卖家可以向亚马逊索赔

根据亚马逊相关政策显示,如果卖家在使用亚马逊物流(FBA)期间,发生产品破损和丢失情况,卖家可以向亚马逊提出赔偿申诉。

以下是亚马逊官方对于卖家申请物流赔偿的条件说明:

出海资讯亚马逊卖家实际发货数与创建数不同,导致部分货件未接收!

其中,第三条明确规定卖家向亚马逊发送的产品和件数必须和入库计划中信息是完全相同,才有机会得到赔偿。

“亚马逊的规则卖家还是不要尝试去挑战,否则会撞得头破血流。”一位业内人士表示。

诚然,在亚马逊监管政策不断收紧的大环境下,卖家一定要在规则范围内进行店铺运营。

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