亚马逊封号3大问题分析,图片侵权会封号吗?封号如何申诉?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流亚马逊封号3大问题分析,图片侵权会封号吗?封号如何申诉?

亚马逊的最怕的就是封号,这意味着你将不能在通过这个店铺进行商品销售,如果无法申诉回来,还意味着你需要思考如何将封号账户中的资金提出来,以及库存如何处理。

当然,对于封号卖家总会有很多问题,比如图片侵权会不会导致封号?刷单被封号后如何申诉?以及封号后没申诉回来,账户资金、库存如何处理?下面就针对这3个问题进行分析。

1.图片侵权会不会封号?

卖家常见的侵权行为有很多,包括专利侵权、商标侵权、品牌侵权、图片侵权等,其中图片侵权是卖家比较容易忽略的一种侵权行为。

很多卖家因为销售产品一样,就照搬别人图片,或者不小心使用了别人的版权图片,导致被投诉侵权。

一般情况下,在亚马逊侵权属于比较严重的违规行为,是会导致店铺被封号的,但是亚马逊并不会马上进行封号,也就是你有足够的时间处理。

所以图片侵权时,不要担心,首先核查自己是不是真的侵权了,因为现在亚马逊上存在很多通过恶意投诉打压竞争对手的卖家,如果真的侵权了,就马上下架商品,然后主动联系投诉方,沟通是否能够撤诉。

在沟通时通常要先了解侵权原因,并了解对方的处理意愿,然后尽量友好的协商,如果对方直意投诉,那么就向亚马逊表明自己没有投诉,提供相关资料,如果最终被判投诉,就进行申诉。

2.刷单等违规行为被封号后如何申诉?

刷单基本上是亚马逊卖家都会使用的一种运营手段,虽然这是亚马逊严令禁止的,很多卖家认为,只要不肆无忌惮的刷,不用太担心被监测到,但其实刷单的封号风险是很高的,亚马逊对刷单的审核是很严格的,因为刷单被封号的卖家并不少见。

当卖家刷单被封号后,卖家都会努力的进行申诉,一般申诉的时间在2个月左右,有些可能会更长,亚马逊会结合你提交的申诉材料,以及违规行为程度决定。

注意申诉时不要频繁的提交申诉邮件影响平台审核,一般以1周为期限,如果申诉邮件提交1周后还没有恢复,再考虑重新提交。

此外,亚马逊对于申诉次数是有限制的,务必在次数之内申诉成功。

如何申诉?

首先,亚马逊不会无故封号,所以申诉邮件中不要承认自己犯错违规了,也不要否认没有犯错,只需要上述问题问题情况,自己要怎么做即可,内容要精简,突出重点。

比如,邮件内容格式可以如下:

第一,声明申诉信申诉的是什么?

第二,阐明账号被封的原因,不要承认违规。

第三,表明之后你会如何处理,会采取什么措施避免再次出现同样问题。

第四,讲述亚马逊应该将账号解封的理由。

3.封号后没申诉回来,如何处理账户资金、库存?

当卖家面临封号无可奈何,只能介绍店铺被封的结局是,最关心的就是被封账户中的资金能否提取出来?如何提取?剩余的库存该如何处理?。

封号账户的资金能否提取出来,亚马逊会根据造成封号的违规行为进行评估,如果是刷单、侵权、恶意跟卖等严重的违规行为,没有申诉成功,那么资金是很难提出来的。

如果是因为账号二审无法通过、变体违规等比较不严重的行为导致封号的,账户的进而会在90天内转入你店铺绑定的收款账户中。

至于库存如何处理?

通常的处理方式是找海外仓合作,将库存转移到海外仓中,然后退回国内、分销、销毁。

如果库存货值还行,分销可以批发转让给其他卖家、工厂,或者选择退货国内;如果库存的货值较低,可以选择直接销毁。

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