闹哪样?亚马逊又出bug,引卖家纷纷抱怨和吐槽

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用
 

有经验的亚马逊卖家都知道其网站经常会毫无预兆的出现系统问题,一些卖家对姐夫的技术团队也表示担忧,这个老毛病一直得不到改善。

 

亚马逊又出bug,运费显示错误

 

近日,卖家之家在亚马逊卖家论坛上又看到不少卖家在反馈类似的新的问题,亚马逊的运费出现了bug,向买家显示了错误的运费

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——图源:亚马逊卖家论坛的反馈帖

 

该卖家表示,注意到自己的listing运费显示是错误的。它们大约是分配的运输模板成本的一半。比如,上图中一卖家称,他的运费显示1.40英镑,而不是2.80英镑。出现同样情况的还有很多,比如下面这位卖家。

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——图源:亚马逊卖家论坛的回复帖

 

这个问题曝出后,亚马逊卖家论坛上吐槽、抱怨声一片。

 

有卖家称,出现这个问题时,第一时间向亚马逊报告了。亚马逊也回复邮件表示,他们意识到了这个问题,目前技术团队正在努力解决,但直到前日还有不少卖家存在这种情况。

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——图源:亚马逊给卖家的回复邮件截图

 

此外,这两天还有很多卖家在论坛上吐槽这个问题解决效率太慢,其中有部分卖家开始收到买家的负面反馈,例如在付款页面发现订单的总成本上升

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——图源:亚马逊卖家论坛的回复帖

 

卖家或因此受到影响

 

据悉,这次运费显示错误问题主要发生在英国站,相对于国内卖家这方面的问题应该极少有人注意到。有业内人士指出,当产品被出售给Prime客户时,这个故障不会影响使用FBA的卖家,因为运费是免费的。它似乎仅限于在PC端浏览亚马逊的买家,并且据知情人士透露称,在APP上显示的运费价格正确的。

 

 

卖家之家认为,最大的问题是低价值产品,其中运费是订单总额的一个相对较高的比例,因为当买家付款时,或者在某些情况下他们支付并发现比预期的价格更高,亚马逊的运费的问题就突出了

 

现在,很多卖家表示,亚马逊似乎已经修复了这次运费的显示错误的问题,目前运费显示都变正常了。

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——图源:亚马逊卖家论坛的回复帖

 

对于亚马逊经常出现类似的小问题,虽然表面上看着好像没什么,但是实际上多多少少也可能会让影响买家的购物体验。卖家在遇到这类情况,第一时间肯定也会比较担忧,毕竟这关系着卖家的绩效表现,也有可能会出现负面的卖家反馈。因此,不管怎么样,及时寻求问题解决方案是首要的,以便后续会产生更多不必要的麻烦。

 

(卖家之家/原创:危伟)

 

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