从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

2022-03-07
625
96

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境电商平台从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

eBay速卖通,通常订单处理快,支付方式多,网站对用户友好,app易用。以下从服务、采购便利和促销方面,对比eBay和速卖通。

一、服务

蓝海亿观网了解到,由于eBay和速卖通网站都非常受欢迎,在全球有数百万的客户,他们必须提供良好的客户服务。

如果铺货卖家的问题与供应商有关,速卖通和eBay会让卖家先联系供应商,然后再联系他们的客户支持团队。

1.速卖通平台提供以下客户支持选项:

(1)常见问题;

(2)提交与卖方相关的dispute纠纷;

(3)要求团队解决纠纷;

(4)协助跟踪订单;

(5)帮助支付。

跨境电商平台从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

2.速卖通平台有一个名为Eva的虚拟助理,可以帮助铺货卖家尽快解决问题:

电商平台从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

3.eBay还要知道铺货卖家面临什么样的问题,才能让铺货卖家找到合适的人:

跨境资讯从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

多年来,这个系统被证明是有效的,它确实为消费者和客户支持代理节省了很多时间。

请注意,如果供应商在3个工作日内没有提供解决方案,eBay客户体验团队将会一直跟进。而对于速卖通,如果供应商没有给出有效回复,铺货卖家将需要再次联系速卖通团队。

总之,两个平台都提供了很好的客户服务。eBay团队已经自动化了过程,以确保客户在几天内得到他们的解决方案。速卖通鼓励铺货卖家先联系供应商,试着解决二者之间的问题。

二、方便采购

当评估在平台上下采购订单是否方便时,铺货卖家通常会考虑以下标准:

1.网站是否好用;

2.平台是否提供用户友好的app;

3.找到想要的东西是否容易;

4.产品的选择范围有多大;

5.平台是否提供浏览器扩展;

6.平台是否免费使用;

7.有多少种付款方式;

8.运费有多贵;

9.交货时间有多快。

速卖通和eBay都很容易浏览,它们为Safari/谷歌Chrome/Firefox提供免费app和浏览器扩展;二者有很多产品可供选择,但根据卖家想要的东西,可能会发现某些东西只能在其中一个网站上买到,比如签名。

三、支付方式

速卖通和eBay都有很多可用的支付方式,比如:

1.信用卡;

2.借记卡;

3.银行转账;

4.Apple Pay;

5.Google Pay;

6.PayPal

7.American Express美国运通、WebMoney、KIWI、Western Union西联汇款、Giropay、Sofort Banking等(仅限速卖通)。

四、促销活动

尽管这些产品已经相当便宜,速卖通仍在不断提供额外的折扣:

跨境出海从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

此外,中国市场提供不同类型的促销,从Flash Deals到Weekly Deals(每周优惠):

跨境出海从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

对于速卖通,铺货卖家可以通过折扣或促销码找到每日优惠。

在eBay上,铺货卖家可以找到特定商品的每日优惠,以及各种优惠券代码:

电商平台从服务、采购便利和促销方面,速卖通和eBay相比如何?

蓝海亿观网获悉,这两个平台上有很多免费送货产品,但在送货时间方面,目前,速卖通可能不如eBay。

综上所述,无论是eBay还是速卖通,都是主要的交易平台,优势巨大,几乎没有缺点。速卖通提供了更广泛的廉价产品和支付方式,而eBay让卖家在网站上找到一些绝对特殊的东西,并快速发货。

(Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair 、MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。