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工作人员失误?FBA产品被亚马逊改成大件商品!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海工作人员失误?FBA产品被亚马逊改成大件商品!

近日,有卖家反馈,他有一批FBA标准产品从6月9号至7月27号被亚马逊改成了大件商品,配送费是10.56美金。但是产品按照正确的测量尺寸划分是标准尺寸,配送费只有6美金左右。

这位卖家表示,在此期间对产品进行多次重新测量,测量尺寸和重量没有任何改变,连后面的小数点都是一样,所以他猜测亚马逊仓库人员对该产品的测量尺寸是不正确的数据。

7月27日,该卖家发现亚马逊已将配送费改回6美金左右,但没有对之前的配送费用进行说明和补偿。

于是,卖家开case询问客服,得到的回复是需要重新测量之后才会赔偿。

对此,一位卖家表示,这种情况只能开case赔偿,之前我也遇到过,但是涉及金额比较大,8个月之后才赔下来。

“我也碰见了,目前在清库存阶段,标准产品被判为大件,开了case重新测量也于事无补直接放弃了,打算卖完之后建新的链接,换新的包装。”一位卖家回复称。

还有一位卖家表示,自己测量之后,将测量实图以及尺寸附件上传上去,让亚马逊重测。

那么,当卖家标准产品被亚马逊工作人员误测为大件产品时,如何应对?

1.直接开英文case联系客服

2.在提交的附件中要加上自己测量产品所得尺寸以及实图。

3.最好的解决方法是补货同时改进产品包装,等改进好包装的产品进入仓库之后,再去申请重新测量,成功率会变高。

4.在申诉时,语言措辞要强烈一些,要向亚马逊表明此次误测已经对店铺产生很大的损失,不能为消费者提供更优质的价格。

总之,卖家在遇到自己的权益受损时一定要进行适当维权,要做到有理有据。

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