昂贵的电商“逆向物流”如何解决？亚马逊选择白送，小企业依靠实体商店

昂贵的电商“逆向物流”如何解决？亚马逊选择白送，小企业依靠实体商店-爱客盛AIECOMS var _hmt=_hmt||[];_hmt.push(["_setAutoPageview",!1])

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align=\"justify\"\u003E购物者有一大堆理由去购买他们不确定是否会保留的东西，从仔细观察颜色、材料和构造，到使用“包围”购买法以找到最合适的尺寸。然而对于零售商来说，顾客在商店尝试不同选择的成本小到可以忽略不计，在家里通过不断退换货进行尝试则会产生巨大的开支，尤其是在供应链濒临崩溃的时候。在接受《华尔街日报》采访的时候，一家退货自动化公司的CEO表示，电子商务退货平均每件商品的成本约为10至20美元，运输费用通常占该费用的最大部分(15%至20%)。根据物流研究协会的报告，即使是电子产品或服装等价格较高的商品，在必须接受“退换货”(disposition)程序时，也将会失去一些价值，退货成本将会悄悄地侵蚀总销售额的6%左右。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp style=\"text-align:justify;vertical-align:inherit; margin-bottom: 25px; line-height: 2em; letter-spacing: 1px;\" align=\"justify\"\u003E面对退货，不同体量的零售商有着不同的方法。对于低价商品，退货成本可能会抵消卖家收回产品的价值，因此巨头们选择告诉客户保留或捐赠产品。在目前，亚马逊、沃尔玛和塔吉特等几大品牌就已经这么做了。他们会给客户退款，并且告诉客户他们可以保留商品不用退回。在面对日益恶化的“逆向物流”问题时，这种方法是最为简单也是最昂贵的方法。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp style=\"text-align:justify;vertical-align:inherit; margin-bottom: 25px; line-height: 2em; letter-spacing: 1px;\" align=\"justify\"\u003E除此之外，很多零售商选择借助线下实体商店的力量来解决退货问题。在美国，线上购物、线下取货已经被越来越多消费者所接受，线下商店在其中发挥了小型履行中心的作用。除了能让客户自己取货，吸收最后一英里履行的费用，通过让购物者将退货带回线下商店，还能减少退货产生的成本。相比于白送商品，这也是更多零售商选择的方法。\u003C\u002Fp\u003E\u003Csection class=\"_135editor\"\u003E\u003Cp style=\"text-align:center;vertical-align:inherit;\" align=\"center\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fsection\u003E\u003C\u002Fsection\u003E\u003C\u002Fsection\u003E",content_preview:"\u003Csection data-role=\"outer\" label=\"Powered by 135editor.com\"\u003E\u003Csection data-role=\"paragraph\" class=\"_135editor\"\u003E\u003Cp style=\"text-align:justify;vertical-align:inherit; margin-bottom: 25px; line-height: 2em; letter-spacing: 1px;\" align=\"justify\"\u003E在传统的实体零售中，如果客户购买了某样东西并在不久之后决定不想要它，只需将其带回商店进行退款或换货即可。但电子商务的兴起在给零售业带来更多机会的同时，也带来了新的麻烦——需要退货的商品比例增加，处理这些退货的成本大幅上升。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp style=\"text-align: center; vertical-align: inherit; line-height: 2em; letter-spacing: 1px;\" align=\"center\"\u003E\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fai-img.aiecoms.com\u002Fcontent\u002F2021-12-13\u002F61b71f2000696.jpg\" style=\"vertical-align: inherit; width: 514px; height: 313px;\" alt=\"pexels-artem-podrez-5025643.jpg\" data-ratio=\"0.5625\" 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Retail最新研究，\u003Cstrong\u003E美国购物者在2020年购买的价值4万亿美元的商品中，退货率略高于10%，电子商务退货率几乎是线下购物的两倍\u003C\u002Fstrong\u003E。有电商平台的调查显?...\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fsection\u003E\u003C\u002Fsection\u003E",browse_permission:b,allow_copy:a,browse_card:[],attachments:[],browse_percent:100,tags:[e,i,"退货"],summary:u,hits:132,category:{id:k,name:v}},canBrowse:w,title:t,desc:u,keyword:"跨境电商,亚马逊,退货",isVip:d,visible:d,advertising:{params:{endpoint:"pc",webpage:"article_detail_page"},list:[]}}],fetch:{"data-v-85cddf88:0":{keyword:c,query:{page:b,page_size:20,shuffle:b,is_recommend:a,is_top:a},activityList:[{id:"45mqb5",title:"2022全球跨境电商云选品直播节-20场专场选品会（供应商报名入口）",banner:x,banner_mobile:x,pv:908,pv_on:b,start_time:y,end_time:z,booth_id:a,booth_on:a,tags:[],virtual_num:55,subscribe_qrcode:A,type:f,extra_time_check:a,extra_time_value:n,tagIndex:g,quota:B,signup_num:26,remain_quota:274,full_address:C,price_period:o,tag:g,is_end:d,member_permit:d,member_price_period:c,tagText:p},{id:"M5pXG5",title:"2022全球跨境电商云选品直播节-20场专场选品会（卖家报名入口）",banner:D,banner_mobile:D,pv:859,pv_on:b,start_time:y,end_time:z,booth_id:a,booth_on:a,tags:[],virtual_num:133,subscribe_qrcode:A,type:f,extra_time_check:a,extra_time_value:n,tagIndex:g,quota:1000,signup_num:36,remain_quota:964,full_address:C,price_period:o,tag:g,is_end:d,member_permit:d,member_price_period:c,tagText:p},{id:"v5AOM1",title:"运筹帷“沃”,决胜2022--Walmart全球电商招商私享会",banner:E,banner_mobile:E,pv:1665,pv_on:b,start_time:"2022\u002F04\u002F07 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