加拿大订单被判欺诈,导致亚马逊美国站被封号!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境资讯加拿大订单被判欺诈,导致亚马逊美国站被封号!

近日,有卖家在某平台反馈,他一部分加拿大产品在售卖是出现操作失误导致低价出售,随即联系已下单消费者请求取消订单,因为一部分买家没有回复,他就自行退款并填写了不正确的物流单号。

结果造成,这位卖家的加拿大账号和美国站账号都被停用。

另外,该卖家透露,在此之前已经和亚马逊客服进行了情况说明,并且美国站账号各项指标都在正常范围之内。

对于该卖家遇到的问题,引来众多其他卖家和业内人士关注

一部分卖家认为,还是尽快去救加拿大账号吧,亚马逊官方对于卖家欺诈行为基本上是零容忍,一个站点被封其他站点也会被封。

还有一位卖家认为,你这个应该属于订单取消量太多从而影响绩效被关,可以找服务商申诉,把整件事情来龙去脉讲清楚,一般来说,申诉通过的几率还是挺高的。

“被亚马逊判定为欺诈行为,基本上很难申诉回来,目前很多服务商都不接欺诈申诉,只能按照客服提示去申诉,碰碰运气。”一位卖家称。

至于如何申诉,一位业内人士给出了解决方案

首先,在申诉书中要提供客服所要求的相关证据资料,也就是证明你没有故意欺骗消费者或是虚假发货的嫌疑,例如提供与已下单买家的聊天记录,最关键的是要有买家表示同意退单以及已经取消订单的截图。

其次,对于无法联系到的买家,采取的方法是正常发送订单,然后提供相关物流单号。

再次,向亚马逊提供进货的正规增值税发票,如果没有,需要提供与供应商的采购合同和进货单,必须出现相关产品名称以及数量,总之必须要有强有力的证据来证明你是有正规进货渠道。

最后,卖家要向亚马逊保证以后不会出现此类情况,并列出改进方案。

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