亚马逊自发货卖家遇骗子客户,惨遭恶意差评!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海资讯亚马逊自发货卖家遇骗子客户,惨遭恶意差评!

近日,有位自发货卖家称自己遇到骗子客户,并被威胁。

这位卖家反馈,他的产品最近多了许多客户的退款请求,同时带有产品破损的照片,为了多一事不如少一事,都直接进行退款。

但是,该卖家后面发现某一客户发的损坏图片是其他类似产品,并且是存在很久的差评图片,于是,他浏览了更多类似产品的差评图片,发现之前退款的好多订单都是这种。

卖家还透露,他已经确定一位经常这样操作的客户,没给退款,导致这位“骗子”直接给产品差评,同时不断给他发各种信息,表示给他钱可以好评,并称收到的产品里面有小卡片以及威胁称我卖的是假货,要向亚马逊举报。

然而,这位卖家表示以上行为他都没有。

对此,一位卖家表示,千万不要给他退款,亚马逊也不会因为一个客户没有证据的投诉就对你的产品或是店铺出手,况且你手中也有他勒索你的证据。

“将你们之前的沟通记录整理好,之后开case与亚马逊联系,并将他的ID提交,不一定会有用,但至少会给他们留下案底。”一位卖家称。

另有卖家认为,还是把钱退给他,做生意有赚有亏,估计他们找到你的弱点了。

众所周知,买家评价对于产品listing转化率提升具有至关重要的作用,如果listing中出现多个差评,那么将会影响产品甚至整个店铺的营收效益。

那么,亚马逊卖家在遇到恶意差评之后,应当如何处理?

1.卖家如果能直接联系上亚马逊客户经理,可以直接向其反馈具体情况。

2.卖家可以在亚马逊后台点击“ReportAbuse”发送申诉邮件,一般情况下,亚马逊会对违反平台规定的评价做出删除处理。

3.直接开case,将与买家沟通记录,以及产品ASIN,评价时间名称汇集起来,向亚马逊客服说明情况。

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