度假前亚马逊FBM卖家需做好这些设置,店铺才可盈利!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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电商平台度假前亚马逊FBM卖家需做好这些设置,店铺才可盈利!

如果亚马逊卖家想度假,要提前准备,设置店铺“假期”模式,保证业务的继续运营。若是FBA卖家,只需准备一份合适的库存管理计划,若是FBM卖家,则需要做好下面这几项工作,避免店铺运营出问题。

1. 完成所有订单配送

消费者才不会关心卖家自身的需要,或者是计划,他们只想要尽快收到订单包裹。

所以说,卖家在给店铺设置“假期”模式之前,要完成所有订单的发货、配送,如果等到假期回来再发货,显然超出了消费者对收货时间的期待,导致购物体验极其不佳,即使提前告诉消费者店铺要“休假”,也会引发不满,这不是卖家延迟发货的理由。

卖家要注意“订单状态”页面,确保所有订单完成配送以后,再设置“假期”模式,“关闭”产品详情页,这样一来,消费者暂时就不会下单了。

2. 自动回复客户消息

为了尽可能避免店铺信誉和销售额遭受损害,卖家需要找到一种方式,来自动回复度假期间可能收到的消费者咨询,“不管不顾”绝对不是一个好的做法,会引发很多麻烦。

建议卖家用自动回复软件,在度假期间回复消费者的消息,可以预设回复消息,或者是定制回复模板,此外,一般这类软件还有邮件通知功能,如果收到买家差评,会通知卖家,以便及时处理。

自动回复信息不用太复杂,简单几句话,告诉消费者目前店铺在休假,暂时无法接单就可以。

另外,为防止潜在客户流失,可以说明“假期”模式结束时间,让对方知道什么时候可以重新访问产品页面并购买。

3. 设置“假期模式”失效日期

即使店铺要启动“假期”模式,也不能说立即就暂时下架产品listings,应该要先配送完所有订单,然后通知消费者,这样他们就不会下新订单。

建议卖家在“下架”产品listings 48小时之前,通知消费者,这个时间可能是最合适的。

4. 度假期间仍需监测店铺情况

即使是在度假期间,仍然要不时监测一下Seller Central的情况,因为根据亚马逊规定,卖家必须在24小时内回复客户消息,否则店铺绩效指标和信誉都会受到影响。

总之,尽快回复消息准没错。

另外,如果卖家使用太多不同的IP地址来发邮件,账号会被亚马逊冻结,所以,要协调好、区分员工的责任,谁负责登录Seller Central回复消费者咨询,以及使用哪些设备。

如何将亚马逊店铺设为“假期”模式?

上面这些准备工作都完成以后,就可以进入最后一步了——“假期”模式设定,注意要按照亚马逊的说明进行操作,这也可以节省卖家的时间和精力。

1. 登录亚马逊Seller Central,从“Options”区域选择“Account Info”

2. 点击“Listing Status”,然后点“Going on vacation?”

3. 选中要休假的站点,点击“Inactive”即可

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