刚刚发生!亚马逊前台出现“退货地址提醒”

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海刚刚发生!亚马逊前台出现“退货地址提醒”

近期,有部分亚马逊卖家发现他们的前台出现“退货地址提醒”的黄色框。

电商平台刚刚发生!亚马逊前台出现“退货地址提醒”

(卖家提供的截图)

一位卖家反馈,他所销售产品都是FBA,没有用过FBM,但是点击退货地址编辑之后,显示默认退货地址为国内公司。

对此,亚马逊客服的回应是,部分卖家首页出现这类提示主要是提醒作用,可能是目前后台商品信息是有自配送的产品信息,所以才会显示国内公司为退货地址。

同时,亚马逊还表示商品退换货政策没有进行修改,和以前的规则相一致,并让卖家大可放心。

另有业内人士表示,这个只是针对FBM卖家,需要选择退货地址,FBA卖家如果遇到退货,还是和以往一样退回亚马逊仓库。

目前,亚马逊退货政策是怎样的?

卖家无论是在哪个电商平台销售产品,都会面临消费者的退货请求,但对于FBA卖家和FBM卖家来说,亚马逊是有着两种截然不同的退货政策。

1.亚马逊FBA退货政策

卖家使用FBA物流配送产品,那么亚马逊将会负责订单配送、客户服务以及处理消费者可能带来的退换货需求。

一般情况下,亚马逊规定买家在收到产品三十天以内可以退货,有的情况下,亚马逊也允许买家三十天后退货,但必须满足各项规定。

同时,亚马逊会根据其平台退货规则,来判断产品是否满足退货要求,即使产品产生损坏,卖家也无法决定是否接受买家的退货请求。

2.亚马逊FBM退货政策

与FBA卖家不同的是,FBM卖家产生退货产品不会运送到亚马逊仓库,而是寄回卖家在后台设置的国内仓库或是第三方仓库地址。

另外,卖家在收到退货产品之后,要在两天之内将退款返还给客户。

除此之外,FBM卖家与FBA卖家都是30天的退货期限。

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