亚马逊再删评!这款产品突现数百条可疑5星好评被曝光和审查

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用

卖家之家获悉,近日有外媒爆料称,亚马逊英国站上一款手机充电器产品突然出现数百条可疑的5星好评。对于虚假评论,很多买家表示担忧。


虚假5星好评被曝光,亚马逊再删评


据卖家之家了解,产品来自第三方卖家销售的Kuppet无线充电器移动电源。在去年晚些时候,不同的时间段里,其review页面分批次的出现了大量的5星好评,而且值得注意的是,每批次月350条,其中很多评论看过去好像是从亚马逊上其他充电器产品的评论中抄袭来的。


虽然有这些危险信号,但是该产品在去年年底还是被贴上了’ Amazon’s Choice’标签。


在外媒的新闻爆料中,一位名叫史蒂夫•霍兰德(Steve Holland)的卖家在阅读了这些评论后,于去年11月购买了这款产品。


该买家说:

“每个人都给了五颗星。

我本来应该怀疑的,但因为亚马逊是个大平台,再加上它是’ Amazon’s Choice’……我放松了警惕。”


不过,经过仔细研究后,该买家开始怀疑。于是,他联系了亚马逊并获得了退款,但他对该产品存在虚假评论的担忧问题没有得到实质上的解决。


此外,卖家之家还获悉,亚马逊上这款充电器产品存在高度可疑的虚假评论多达700多条,而且这些评论已经存在了将近一个月。目前,外媒透露的消息是,这些评论已经被删除,但是该产品其他经过验证(也就是真实购买的评论)依旧存在。


分析师推测虚假评论出现的根源


据悉,评论分析ReviewMeta网站上的在线购物分析师Tommy Noonan,分析了这些评论的真实性。


他认为这很大可能是卖家操纵亚马逊的“变体”功能,这使得卖家可以将类似产品组合在一起。通常,这些产品只有尺寸或颜色不同。他还推测称,销售Kuppet充电器的卖家应该为这款产品设计了很多种不同的颜色,让“买家(这里指的是测评人)”给每一种颜色都打上5星好评。


下面的评论截图支持了他的假设:

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同时,分析师Tommy Noonan还补充说,如果卖家从产品页面中删除了某些变化,一些负面评论可能已经消失。针对这一情况,卖家之家了解到,亚马逊也对此作出了回应。


一位发言人说:

“我们认真对待评论的完整性,并采取果断行动保护客户免受不诚实的当事人的侵害......我们已对1000多名被告提起诉讼,要求他们审查滥用行为。”


不仅如此,这名发言人还表示,无法找到Kuppet充电器的联系方式以及其制造商。并且还强调相信这家制造商总部设在中国。


Facebook变为亚马逊虚假测评“作坊”


去年12月,外媒还曝光了一个专业为Amazon.co.uk卖家测评的“作坊”。研究人员通过Facebook与欺诈的亚马逊卖家取得了联系,在那里,他们可以获得科技产品的全额退款,以换取5星好评。


据悉,这些研究员为一副耳机写了两星评价。这与卖家没有很好的关系。在Facebook Messenger上进行坦率交流后,研究人员未获得退款。如下图:

电商平台亚马逊再删评!这款产品突现数百条可疑5星好评被曝光和审查


提供退款以换取5星好评的做法是一个特别令人担忧的问题,因为此类评论在亚马逊上作为‘verified purchase’,即“经过验证的购买”出现,这是暗示可信赖的标志。


调查还发现,在Facebook上存在大量的测评群组,这些团体规模人数也大的惊人,相信有在Facebook上找过测评的卖家应该会有所了解。


对于这些虚假评论,卖家一直在上,亚马逊也一直更新review政策在打击和删评,比如,去年亚马逊就颁布了“史上最严的review管控政策”。


参考文章:

亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜


所以,这里卖家之家也提醒卖家们在做刷单测评时,千万要适度,对于买家账号,评论内容以及评级要求方面要做好评估和区分,保障自己的账号安全是最重要的。


(卖家之家/编译:危伟)


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