跨境电商独立站:如何创建、运营Google My Business帖子?

2022-03-07
251
15

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境电商物流跨境电商独立站:如何创建、运营Google My Business帖子?

谷歌的Google My Business listing包括了关于企业的重要信息,比如运营时间、链接到独立站、企业描述等等。因此,Google My Business可以帮助潜在客户快速做出购买决定。

蓝海亿观网了解到,GMB也是一个与客户互动的中心,企业可以用它来回复评论、回答问题、直接发送信息、分享重要的企业更新。

一、如何创建Google My Business帖子

GMBGoogle My Business贴子是一个建立品牌知名度的好方法,让客户了解最新的企业进展。按照以下步骤创建可转化的GMB帖子:

1.选择帖子类型

Google My Business帖子可以出现在搜索结果的listing中,利用它们向潜在客户提供关于企业的额外信息,或提及促销和特别优惠。

创建GMB帖子的第一步是选择最适合的目标类型。以下是Google My Business最受欢迎的帖子类型: 

(1)COVID-19 Updates(更新)。向客户更新所有与COVID-19有关的信息:新的工作时间、临时关闭、运营变化、安全和卫生等。

(2)Offers(报价)。关于特别优惠的宣传帖子,这需要一个标题和开始/结束日期,以及自动功能的一个View Offer按钮。此外还可以包括照片、视频、描述、优惠券代码、链接以及条款和条件。

(3)What’s New(有什么新鲜事)。一般的企业信息和更新。这些帖子可以包括照片、视频、描述和一个链接到URL的动作按钮,卖家也可以用Hootsuite发布这些帖子。

2.创建帖子

文本要保持简短扼要,保持字符数在150到300个之间。Hashtags(话题标签)有时会妨碍GMB,但一些表情符号可以为品牌增添个性。帖子代表的是企业形象,视觉效果应该尽可能的专业,包括使用产品的高质量图像。

根据帖子类型,谷歌将提供各种各样的CTA供卖家选择。无论独立站卖家选择哪一个,都要确保它链接到一个有效的登录页面。当卖家写文章的时候,点击“Preview预览”,看看客户视角是怎么浏览文章的。

以下是GMB帖子发布后展示的地方:

(1)在移动设备上的“Updates更新”和“Overview概述”选项卡部分。

(2)在“From the Owner来自所有者”部分的桌面。

(3)在Google My Business网站。

跨境电商平台跨境电商独立站:如何创建、运营Google My Business帖子?

3.保持分析

每一篇文章都是一个机会,独立站卖家应该看看什么能与读者产生共鸣。GMB提供个别文章以及所有文章的分析(从一周或一个月)。

二、如何回复Google My Business信息

登录GMB,点击左侧导航栏上的“Messages信息”按钮,进入消息聊天框。在屏幕的左侧,独立站卖家将看到与listing交互的客户,单击用户以查看交互。

b2b跨境电商独立站:如何创建、运营Google My Business帖子?

独立站卖家也可以通过Hootsuite收件箱,直接向客户发送消息,从而简化这个过程。使用Hootsuite,卖家将能够处理所有传入的Google My Business的消息以及来自其他社交媒体的交互。

三、如何回应Google My Business评论

评论是GMB listing的核心元素,它们确实会影响潜在客户对企业的信任程度。独立站卖家应当回应评论,向潜在客户表明该企业关心feedback。

跨境电商物流跨境电商独立站:如何创建、运营Google My Business帖子?

独立站卖家可以在GMB上选择导航栏中的“Reviews评论”,轻松对评论进行排序,以访问那些尚未回复的评论。然后,卖家所要做的就是点击“Reply回复”。

b2b跨境电商独立站:如何创建、运营Google My Business帖子?

通过感谢用户的feedback来表达卖家对积极评论的感激之情。蓝海亿观网获悉,如果遇到负面评论,独立站卖家可以道歉,感谢客户的feedback,或者为客户提供小的补偿,来控制负面评论带来的损失。

(Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)对接跨境电商优质资源。沃尔玛、CoupangWayfair 、MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。