未来前景!2019年及以后跨境电商将发生这些变化

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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无论好坏,美国经济和全球经济都处于“亚马逊效应”的阵痛中,这个术语用来描述亚马逊的成功,这已经颠覆了零售业务和客户期望,无论是线上还是线下,到了2018年中期,亚马逊已经负责全美约50%的电子商务销售和5%的线上和线下销售总额。

 

亚马逊拥有连续11个季度的利润,17年Q4假期销售额达到创纪录的19亿美元,以及作为其首席执行官的全球首富,亚马逊肯定看到了为公司做出贡献的方式。

跨境电商物流未来前景!2019年及以后跨境电商将发生这些变化

——数据图源:Amazon;Q4 2017 includes a tax benefit

 

亚马逊效应是什么

 

那么,亚马逊效应是什么呢?这个词的含义可能会因所引用的行业而异,但它通常指的是许多商店(尤其是实体店)在与亚马逊竞争时面临的困难。亚马逊平台的广泛选择、快速发货、免费退货、低价格和“Prime”订阅服务,都为任何希望参与竞争的零售商创造了很高的客户期望。

 

这是否意味着亚马逊正在消灭竞争对手?研究表明,亚马逊的成功导致了一些企业倒闭,但事实上,许多公司都创造性地、有效地解决了亚马逊效应,以争夺客户并站稳脚跟。简而言之,亚马逊效应只是零售环境不断变化的另一个原因。

 

当然,这种现象并不仅仅影响电子商务提供商;然而,正是这些供应商处于最前线,需要保持警惕,以免他们庞大的竞争对手亚马逊乘虚而入,抢走他们的客户。

 

本文将对2019年跨境电商前景如何演变,做出如下预测:

 

“最后一英里”物流将变得更具竞争力

 

亚马逊的配送网络是一种物流现象,几乎任何消费品都可以在几天甚至几小时内送到购物者的家门口。电子商务提供商在应对亚马逊的速度和效率方面面临越来越大的压力,而且没有证据表明消费者的预期正在降低。卖家之家获悉,在2018年的一项研究发现,接受调查的消费者中有43%的人预计同一年的配送时间会“快得多”,比2017年大幅增加。

 

为了满足消费者的期望,预计2019年将有更多电子商务公司转向使用快递软件,以赶上或超过亚马逊的物流服务。

 

“移动为先”的转变终将到来

 

电子商务提供商不得不考虑移动用户已经有一段时间了,但2019年可能是移动应用程序优先于桌面用户界面的一年。据卖家之家了解,来自Criteo在2017年底发布的一份报告显示,当时,拥有成功购物应用的电商商店的大部分销售额都是通过手机实现的。

 

另据Salesforce预测,在今年结束的假日购物季,移动设备将推动68%的电子商务访问量和46%的订单。移动端已经是重中之重,但在今年11个月后的假日季,我们可以看到它成为第一优先,因为桌面网站所占电子商务访问量的份额继续萎缩。

 

AI(人工智能)和电子商务将更加紧密

 

亚马逊从来都不是一个固步自封的公司,所以它在过去几年里探索的一个重要扩张途径是AI及其应用——机器学习。值得注意的是,机器学习显著2推动了亚马逊的Alexa smart speaker(智能扬声器),其利润丰厚的亚马逊网络服务部门为付费用户提供人工智能云计算。

 

但人工智能在亚马逊的电子商务活动中也扮演着越来越重要的角色;来自GoBeyond.ai的 Sunny Singh列出了一些亚马逊的AI电子商务工具;例如用于检测市场趋势的算法, 通过自定义推荐提高销售以及测试副本的算法。

 

幸运的是,其他电子商务零售商也可以解锁AI工具。卖家之家了解到,据Towards Data Science《面向数据科学》网站研究列出了一些“小本经营”的AI选择,如提供客户支持的简单聊天机器人和基于AI的营销策略。预计到2019年,亚马逊和其他公司看到更多的AI部署。

 

在线杂货店之战还将继续

 

2017年最大的电子商务事件之一与实体店有很大关系,也就是亚马逊以137亿美元收购全食超市(Whole Foods)。一年后,权威人士怀疑亚马逊进军食品杂货业是否是个错误;从2017年到2018年,使用该服务每月至少购物一次的亚马逊Prime会员数量下降了一半。

 

一项研究显示,使用基于附近地理位置的在线杂货配送服务的家庭每月花费约为200美元,而在亚马逊购物的家庭平均每月花费74美元。对于亚马逊来说,这无疑是令人沮丧的消息,但对于杂货和电子商务的其他领域来说,其结果很明显:争夺极具价值的在线杂货市场的战争仍在继续。

 

卖家之家了解到,据2018年的年中报告得出结论,在线杂货支出正在增加,并且在线订单约占美国总销售额的5.5%。这意味着2019年可能是其他电子商务供应商进入在线杂货竞争的黄金时间。

 

总体而言,亚马逊效应是真实的,但这并不意味着亚马逊是2019年唯一举足轻重的跨境电商平台。随着当前各种趋势的发展以及跨境电商领域各平台之间的不断变化,到2019年,竞争或将更激烈。

 

(By: AJ Agrawal 卖家之家/编译:危伟)

 

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