做亚马逊三年多,欠银行三十多万!现因业绩不佳帐户被关该如何补救?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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随着亚马逊这几年逐步的合规化,各种针对卖家的管控政策不断出台,对于大多数做亚马逊的小卖而言,运营也变得越来越难,产品推广也是“雪上加霜”,一不下心就可能会触及平台的红线,最终导致listing被下架,甚至销售权直接被移除或封号关店。

 

 

卖家因订单缺陷率过高被封店

 

 

年底了,很多卖家想趁着年末旺季再爆单一波,但部分小卖能力和资源有限,加上对平台的政策没有很好的把控,还没等到爆单机会,就被亚马逊审查。比如下面这位卖家:

出海资讯做亚马逊三年多,欠银行三十多万!现因业绩不佳帐户被关该如何补救?

——图源:论坛卖家求助贴的截图

 

其实该卖家做亚马逊三年的时间,说短也不短,说长也不长,但是,在这个节骨眼因为业绩不佳导致帐户被关闭,也是让人感到惋惜的。

 

该卖家也陈述了自己这三年运营亚马逊的心酸历程:

做亚马逊美国站已有三年多,目前负债累累,欠银行三十多万,还未还请。

 

年初做的还算可以,但到了五月份,主打产品的review全部被删除,还被限制上评。

 

由于自己做的是蓝牙产品,被亚马逊审查,没交保护费(这里应该指的是侵权),有2/3的产品被亚马逊下架,申诉无门。

 

现在,已经被亚马逊逼入绝境,走投无路,想跳楼了。

 

银行的钱要还,希望寻找其他出路或者做其它平台,比如淘宝,拼多多,赚些钱去还债。

 

这几年,亚马逊的业绩越来越差,以往都走FBA,只有断货了,才跟卖自己产品做自配送。最近,因为有5个自配送,其中2个发货晚了,导致缺陷率达到40%。结果第二天登录亚马逊,发现帐户被关。

 

尝试过去申诉,由于英语不太好,网上找了一些申诉模板写了几封关于以后避免迟发货的解决方案,虽然亚马逊有回复,但问题依旧没有得到解决。

 

 

目前,FBA还有20多万的库存,要是让我退回中国,真的要完了。

 

与此同时,卖家还晒出了亚马逊给其发送的邮件:

跨境电商做亚马逊三年多,欠银行三十多万!现因业绩不佳帐户被关该如何补救?

——图源:卖家收到的亚马逊发送的邮件截图

 

邮件内容指出,卖家的帐户已被停用,相关listing也已被删除。卖家的资金将不会被转到自己的帐户,并且帐户可能会被保留90天或更长时间。

 

卖家也表示,亚马逊关店的理由是:

 

审查了自己的帐户和提供的信息,由于订单缺陷率太高,已达28.57%;目标是 1%。

 

同时,邮件中也给出了卖家申诉的链接,可以收集自己帐户符合亚马逊的政策要求的证据或例子,并解释说明进行提交。

 

 

问题处理最新进展

 

 

这位卖家在网上找了相关的模板进行申诉,但是模板里可能存在一些问题,并没有直接申诉回来,但亚马逊给卖家做出了回复。邮件如下:

跨境电商平台做亚马逊三年多,欠银行三十多万!现因业绩不佳帐户被关该如何补救?

——图源:亚马逊回复卖家的邮件截图

 

 
 

遇到类似情况如何补救?

卖家之家就结合这份邮件重点说几个部分内容,卖家最好根据亚马逊列出的问题制定解决方案。

 

在邮件开头部分:

 

“you have listed against detail pages that do not exactly match your items.”

卖家和可能收到了假货投诉,亚马逊也指出了所有的卖家都有责任对自己的产品进行匹配描述。

 

亚马逊给出了几点处理意见:

 

  1. Description of the issues that caused the complaints.

     

  2. Explanation of the steps you have taken to resolve the issues and ensure that similar complaints won’t happen again.

     

  3. Any additional details you would like us to know.

 

这几点主要是让卖家说明引起投诉的问题;解释自己已采取的措施,以解决的问题,并确保类似的投诉不会再发生。

 

所以,卖家可尝试联系给差评或者索赔的买家,把他们的问题解决了,然后创建一个补救的行动计划,再申诉几率会高一些。

 

不过需要注意的是,可能需要花费很长的时间,卖家需自行把控申诉的时间。

 

关于申诉模板,网上也有非常多,这里小编推荐一封由于订单订单缺陷率过高而被移除销售权的申诉模板:

跨境电商平台做亚马逊三年多,欠银行三十多万!现因业绩不佳帐户被关该如何补救?

 

还有一点要注意,如果想找服务商帮忙申诉的,要注意参考比价,还要警惕骗子。服务商也不一定能百分之百成功申诉。

 

最后,卖家之家再说一下关于销售蓝牙产品,如果你没有获得正规授权,没有做相关认证很大几率会被归权者投诉,当然投诉也不是说马上就会投诉到你身上,指不定是哪一天,到了那时候,可真要凉凉了。

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

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