登录

货不对板、售后各种推脱,跨境卖家为何如此肆意妄为?

2022-03-07
1749
68

作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

news-ad

跨境电商物流货不对板、售后各种推脱,跨境卖家为何如此肆意妄为?

近日,一位加拿大华裔博主在微博爆料,称自己在沃尔玛加拿大官网花不到60加元购买到了一部2021年的国产手机。这款号称P40PRO 6.1寸屏,6GB内存,128GB存储容量,CPU是联发科的MTK6889。但博主测试手机性能后,发现基本信息跟测试状态下的信息完全不同,手机卡顿严重,而且根据对比来看,这是一款2013年的机子。

出海货不对板、售后各种推脱,跨境卖家为何如此肆意妄为?b2b货不对板、售后各种推脱,跨境卖家为何如此肆意妄为?

于是要求卖家退货,理由是货不对板,但遭到了卖家的各种推脱,先是不承认,后又装死不回复,最后让博主自己自费邮寄回国内在退款,最终此事通过沃尔玛才得以处理。整个事件的经过,被博主曝光到微博后,引起了同行的痛斥,为什么有些卖家如此的肆意妄为?这些行为背后的动机是什么?

根据蓝海亿观网了解汇总来看,货不对板的动机主要是以下三类:

第一种情况就是典型的利用虚假广告,先去骗取客户下单,之后发成本更低的产品,这种最恶劣,而且也因为是跨境电商,在投诉处理、退货退款处理上存在很大沟通成本和退货成本,一些客户可能会放弃,一些客户继续要求退款的话,客服用折扣诱导客户放弃退款或者让自费退货在退款,所以多数客户根本无法获得退款。

根据蓝海亿观网计算,一台2013年的库存机,成本不超过50元,即使算上公司的经营成本和仓储物流成本,这样的一台手机成本也不会超过100元,但卖家通过虚假宣传却卖到了300,一台利润超200元,200%的利润率足够让不诚信的卖家疯狂。

据说有头部跨境电商企业都在这么做!!!

跨境资讯货不对板、售后各种推脱,跨境卖家为何如此肆意妄为?

第二种情况就是测款,大卖家通过很多个站点、站群测试一款产品或者多款产品是不是爆款,如果测试成功了,就会出现大量的订单,如果要发货,首先要看它的供应链是不是满足生产时效,第二点,测出来这个款不管是什么样的款,它都是最小订货量的,就是它的订货量满足不满足工厂的开工需求,光这两点就会让卖家发货难度大幅上升。

如果刷出来几百款,对整个公司的供应链管理水平要求很高。这个时候虽然有些大卖还是发货了,但是它发的不是原版货。

跨境出海货不对板、售后各种推脱,跨境卖家为何如此肆意妄为?

第三种情况就是早期被客户退回的产品,商家进行二次换标销售,可能会存在一些货不对板的情况。退回的货物只能通过海外仓或者第三方仓进行换标再次销售,降低损失。

以上三类事件是货不对板的主要原因,同时也因为跨境执法难度高,最多也就是买家要求退款,客户的权益在这些不诚信卖家面前被各种推脱,很难得到保护。所有,货不对板加退款艰难成为了客户投诉我国跨境卖家的主要原因之一。

但善恶终有报,根据蓝海亿观网从海外了解到的消息,此类违规事件,最终被 Shopify 为主的头部建站工具封了一大波违规的卖家。首先封广告账户,没有广告账户,自然就没有流量了。

根据了解的情况来看,不管是深圳的大卖,还是一些传统做独立站的大卖公司,大家一夜之间 400-500 个站点就没了,广告账户一关就是400-500 个。

第二个同时还联合了收款的第三方工具,像 PayPal,像其他的一些支付渠道等等,联合扣取这些商家的钱。被扣取的资金金额大概达到 400 万美金。

所有,大家不要心存侥幸,违规发展虽然短期可能会赚钱,但无法长期经营。

跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码跨境电商精英交流群,对接跨境电商优质资源。CoupangWayfair 、MercadoLibre等平台入驻品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

文章内容由作者创作,作者负责内容的真实性、准确性和合法性。出海易倡导尊重与保护知识产权,未经作者和/或本网站许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请联系chuhaiyi@baidu.com,我们将及时核实处理。文章来源:蓝海亿观,本文为作者独立观点,不代表出海易立场。