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产品因“侵权”问题被亚马逊下架,卖家却说误判!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流产品因“侵权”问题被亚马逊下架,卖家却说误判!

近日,有卖家反馈,他一款上架半月左右的产品被亚马逊下架了。

事后,亚马逊发给该卖家的邮件称,产品存在侵权行为,并且给出了对方的联系方式和专利编号,让这位卖家与对方进行沟通。

但是,该卖家经过反复检查之后,发现他的产品中根本没有与亚马逊提供的专利产生关联,他怀疑是对方恶意投诉。

卖家还透露,他发邮件与专利人沟通,但对方并未回复。

对此,一部分其他卖家表示,如果觉得自己没有造成侵权行为,那么就要将相关产品证书、专利、以及供应商发票准备好,并且提交给亚马逊进行申诉。

另有卖家表示,我之前也遭遇过这样的恶意投诉,之后进行申诉提交两样资料,一是产品原始图片信息,二是自己产品与对方产品的对比图并进行详细说明其中的不同之处,最后亚马逊也将我的listing恢复了。

“建议先开case问下亚马逊团队到底是产品哪一块侵权,如果卖家确定产品没有对方的专利,有很大概率是亚马逊误判,可以让客服转接亚马逊专业团队,1-2天之后产品就可以重新上架。”一业内人士称。

那么,亚马逊卖家应该如何避免侵权?

一是要保证产品来源正规性,卖家在销售产品时,要查明产品来源和供应商是否正规,不能存在假冒伪劣现象。

二是卖家在亚马逊平台销售品牌产品时,必须经过品牌持有者的授权,不能是通过服务商或是其他渠道获得授权,这类行为如果被发现,也是有可能被判为侵权行为。

三是产品listing中的图片、文案都要原创,不能直接盗用其他卖家的产品图片或是产品描述。

因此,卖家在运营过程中可以借鉴他人的展示信息,但绝不能产生“占为己有”的邪恶念头,否则将会受到平台的严厉处置。

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