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货物已签收两个多月,但亚马逊一直没有接收上架!

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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b2b货物已签收两个多月,但亚马逊一直没有接收上架!

近日,有卖家在某平台反馈,他的一批货物在6月24日时已被亚马逊仓库签收,但直到目前亚马逊还没有接收上架。

之后,这位卖家开了许多case询问客服,得到的回复是:根据亚马逊仓库规定,仓库工作人员会在接收产品之后将商品配送到距离消费者更为接近的地址,因此商品会在接收完之后一段时间才能完成上架。

但是,亚马逊工作人员也没有给出具体上架时间,该卖家已是心急如焚。

对此,一位卖家表示,一定要找物流商把货物的签收证明拿到手并保存好,因为一般情况下,物流公司只保留九十天左右的签收证明,如果到时候签收数量与发货时不一致,没有签收证明的话,可能就要吃哑巴亏了。

“这种情况最快的解决方法就是打电话,向亚马逊客服说明情况,再让客服给你开一个case,按照邮件提示操作就可以了。”一位卖家称。

另有卖家认为,可能是这批货物在被亚马逊工作人员接收到之后,被积压在仓库最里面导致无法快速上货,或者是被送错了仓库导致。

还有卖家表示,他之前也会遇到类似情况,也开了很多英文case,之后对亚马逊客服说如果还不上架会对公司造成巨大损失之类的表述,没过几天就上架了。

如果卖家遇到产品上架慢的情况,如何应对?

首先,卖家应将平台广告推广费用调低,适当减少曝光量,避免产生产品销量激增却又面临着无法发货的难题。

其次,将物流商信息、POD货物签收单、以及货件追踪号等资料全部整理出来,之后开case询问客服是什么原因导致产品上架慢。

之后,卖家也可以将产品调制成预售模式,这时消费者依然可以购买该产品,只不过要等待产品被亚马逊上架之后才能发货。

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