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【企服态度】马化腾带头下场

2022-02-25
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作者:ToB行业头条记者
来源: 3wcoffee

来源:蓝洞商业

作者:翟文婷


腾讯正在调整身姿,应对新战局。但因为体形巨大,不可能一步到位,好比镜头里的慢动作播放。连接这些分解动作,一定程度上就能看清,腾讯转型产业互联网的开局。


一个不能忽略的现实是,互联网正在集体实施B计划。流量见顶,资本遇冷,产业互联网和To B成为这个冬天最有温度的两个名词。

 

带头者是腾讯。

 

2018年9月,腾讯以组织架构调整的形式,宣布酝酿已久的转型动作。马化腾对外发声,“移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展。”

 

想象一下,身处风暴中心的巨人,为应对新战局而调整身姿。但因为体形巨大,不可能一步到位,好比镜头里的慢动作播放。

 

从C到B,太多人想知道,腾讯的阵型与打法。

 

一位美元基金合伙人透露,关于产业互联网,腾讯正在逐步明确,哪些自己做,哪些投资。

 

拿到腾讯投资的B2B公司创始人则透露,腾讯主动找上门,双方如何在相关垂直领域展开合作。“他们还是做基础的连接”。

 

腾讯自己的动作更快。负责医疗数字化的团队规模超过400人,新一轮组织架构调整之前,腾讯医疗健康事业部就已经成立。马化腾在多个场合提到觅影,你可以把它理解为,这是除微信支付外,腾讯首个参与医疗核心“诊疗”环节的产品。

 

连接这些分解动作,一定程度上就能看清,腾讯转型产业互联网的开局。



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亲自下场


腾讯正在锁定产业互联网的根据地和进攻点。

 

前不久,马化腾书面回复《新京报》,“腾讯最优先的是聚焦在一些我们能做而且别人做不到的事情。”

 

比如,云。这是腾讯To B业务所有产品的出口,新成立的CSIG(云与智慧产业事业群)会基于腾讯云进行资源分配。服务端、终端的云化,内部管理的线上化,这被认为是最好的生意,而且只属于阿里、腾讯等巨头。

 

即便没有此次业务重组,腾讯云的攻势也足够猛烈。尤其在2017年,腾讯云价格低到业内认为差不多是“白送”,而且还能提供增值服务。

 

一个企业级云服务商的创业公司曾在云南丢失一单,挖角的正是腾讯云。其实两家提供的服务差别不大,但腾讯答应帮助对方搭建一套企业级内部社交软件,这是一般创业公司做不到的。

 

云服务,腾讯最大的敌人是阿里。

 

阿里巴巴2019财年第二季度财报显示,阿里云当季收入56.67亿元,同比增长90%;而腾讯在2018年Q3财报中首次披露云服务收入,今年前三个季度收入为60亿元,同比增长逾一倍,环比为两位数百分比增长。

 

两大巨头还在重新排兵布阵。11月26日,阿里云事业群升级为阿里云智能事业群,集团CTO张建锋兼任总裁。不论人与事,在集团层面的权重都被提升。

 

腾讯9月底的那次调整中,云业务没有单独成立一个事业群。CSIG掌门人汤道生在接受界面采访时解释,将云业务放在CSIG,是更进步的组织形式,是以行业客户需求为中心做的调整。云基础设施只是解决方案的一部分,再往上则涉及到多个产品融合。

 

除云之外,腾讯亲自下场的第二层业务是基础连接,比如企业微信。

 

消费互联网是八爪鱼式的横向延伸,产业互联网则天然纵向深入,把无数夫妻老婆店之间互联网化没有意义,上下游各个环节被打通,这个行业才会发生改变。

 

一位拿到腾讯投资的B2B公司创始人告诉「蓝洞商业」,腾讯正在跟他们研究,如何解决产业链条的连接效率问题。快速找到对方,沟通更有效率。“B跟B的沟通不像C端用户之间,什么都可以聊,他们都是基于商业行为。”

 

流通行业依靠差价为生,这是信息不对称造成的价值。作为在流通产业浸润10多年的老兵,上述企业负责人认为,如果腾讯推出类似“快消版QQ”的产品,能帮助B端消除信息鸿沟。

 

标准化工具是腾讯的首选,但注定无法做深。尤其在流通环节,那些占山为王、掌握行业核心秘密的玩家才敢说,“我们要做行业基础服务提供商”。因为背后涉及物流、仓储等服务,不同行业之间壁垒极深,腾讯并不具备这样的履约能力。

 

马化腾也态度明确,“合作伙伴能实现的,应该尽量用好他们的资源和力量,让合作伙伴发力,我们提供支持。”

 

他甚至没有用“赋能”的说法,认为那样太高调,“助手”一词更适合。

 

汤道生的姿态摆得更低,他把CSIG视作重新创业的团队,从零打造产品,一步步切入客户服务的市场,“挺拼命,挺辛苦”。

 

实际上,腾讯在B端并非没有根基,触角早已深植零售和医疗。微信支付是最好的杠杆。腾讯行走江湖,靠的是行业解决方案。

 

马化腾解释,“像微信,就是希望从底层的小程序、公众号、支付再加上社交广告、云,提供一整套基础工具给各行业,这是我们在产业互联网方面的责任和义务。”

 

以医疗为例,腾讯在医疗健康方向有三个着力点:电子健康卡、医保支付等基础设施;腾讯医典服务和医学AI解决方案。

 

其中,医疗云是底层能力,在此基础上按需定制医疗信息化解决方案;移动医保支付也是一个切入点,目前在全国数十个城市上线200多家医院。医学AI产品还处在临床预试验阶段,并未商业化。相应的团队主要集中在CSIG事业群,包括医疗健康事业部、医疗资讯产品团队,以及医疗云团队。



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激进投资,但会更难

 

10月中旬,一位美元基金投资经理看上一家供应链服务公司,两人之前有过交集,就在他把项目推荐给合伙人时,腾讯抢先一步。他满眼遗憾,“这样我们的机会就比较小了。”

 

另一位VC合伙人同样表示,今年腾讯在产业互联网领域的投资激进,甚至“未来不排除整合并购。”

 

马化腾给《中国企业家》的书面回复中提及腾讯投资的变化,证实了外界的判断。一,投资范围有一定扩大,未来会加强产业互联网的投资。二,强化升级投后服务。

 

腾讯投资产业互联网没有脱离原先的逻辑,基础通用业务亲自下场,垂直行业应用层选择投资。

 

不同之处在于,C端市场,腾讯投资失手的概率很低,创业者无法拒绝腾讯庞大的流量。但这个投资策略恐怕很难平移到产业互联网。To B公司相对垂直,不必烧钱,没有成熟的颠覆套路。资金优势,不再是决定胜负的关键因素。

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