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亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

跨境电商物流亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜


今年的亚马逊是最难的一年,从5月开始亚马逊开始不断删评、撸空review、甚至限评,这一动作到现在力度仍然未减,甚至一些本地卖家都无能幸免。期间,亚马逊从卖家和买家两头施压,发布不同政策,以改变平台的刷单获取评论的现象。现在最新消息称,亚马逊10月又出评论新政!旺季新品推广难上加难。


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亚马逊再出评论新政


(ps:如果后台没有看到可以切换至英文页面)

电商平台亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜


该政策的主要内容总结如下:


亚马逊承认评论对于卖家listing很有利,但是对于对评论违规行为零容忍。


如果卖家违反平台的评论政策并被发现,则会面临下面一项甚至全部处罚:

  1. 立即和永久撤销卖家的亚马逊上销售特权并且扣留资金。

  2. 即刻删除店铺所有产品的评论并且限评。

  3. 该产品从亚马逊平台永久下架。

  4. 亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼,包括诉讼和转介民事和刑事执法机关。

  5. 公开披露卖方的姓名和其相关信息。


不瞒大家说,我看到这个邮件的时候瑟瑟发抖!亚马逊这次关于违规操纵评论的惩罚太狠了。


10月份开始进入电商旺季,亚马逊也知道不少卖家为了推新产品、提升排名,对于操纵评论又会蠢蠢欲动,所以10月当机立断,推出最新违规操作评论政策,提前磨刀霍霍向着咱们卖家,看看谁先以身试法。


另外,在国庆期间,亚马逊论坛中官方亚马逊客户产品评论团队发布了一则帖子,如下:

出海资讯亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜


帖子的大致意思为:


“卖家一直在询问亚马逊“究竟亚马逊的客户产品评论政策是什么?”


关于客户产品评论存在很多疑问,现在亚马逊团队发此贴,卖家可以在10月6日之前把自己的问题发布在下方,最后客户产品评论团队将在10月16日之前回复尽可能多的最高投票问题。


目前投票最高的问题已经出来:


“亚马逊采取了哪些措施来防止不良竞争者乱用评论政策恶搞诚实卖家?”

电商平台亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜

这个提问高居榜首,可见亚马逊平台恶意竞争激烈,竞争对手给卖家上差评、甚至刷一些明显的好评都能分分钟搞死你的listing,而卖家哑巴吃黄连,申诉也是迟迟未果。这个问题需要得到亚马逊的重视!


剩下跟帖中提及最多的问题是”那些明显是虚假评论的listing为什么没有被删掉?“并且有的卖家直接把listing链接放到评论中。

跨境电商亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜

“卖家一天更新5个五星VP review,这些虚假的评论为什么没有人管”

“睡袋review中竟然出现了关于锅的评论”

……


关于虚假评论还没有被亚马逊发现、删除,不少卖家喷喷不平,此前在亚马逊论坛就出现了美国本地卖家状告中国卖家的事情,他们认为亚马逊删评、限评都是因为中国卖家违反平台规则,导致亚马逊一刀切,本地卖家review也受影响。


这次官方发布的帖子,像一个投诉入口,不少卖家都想踊跃举报!所以,你的listing违规操作被发现了,可能不是亚马逊检测到了,很可能是被其他卖家举报了


现在,这些帖子还没有得到产品评论团队答复,但是卖家们可以和我一些关注,看看官方会如何回应这些提问。


亚马逊官方论坛该帖子地址如下:

https://sellercentral.amazon.com/forums/t/customer-product-review-policies-seeking-your-questions/421869/5


评论政策再度收紧,有卖家反映拆分变体,改变review评分的操作已经失效。


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拆分变体,改变review玩法失效


(1)合并listing增加review失效


去年是合并变体listing,增加review数量玩法的高峰,但是今年”合并僵尸listing“浮出水面,亚马逊已经禁止违规合并,甚至有的listing合并不久后又被解绑。


亚马逊平台合并listing要求:


父子变体一定要是同个类目,同个品牌,基本信息相同,只有个别因素不同的产品。


所以,现在不满足的要求产品合并,被亚马逊检测到后会进行强拆,甚至listing降权。


(2)解除变体review无法移除

    

卖家一直还在沿用的拆除子体,移除差评方法,最近也被反映被封杀!


之前,卖家会把主推的多sku listing中,差评居多的sku单独拆分出来,这些差评就会从这个主打的listing中拆除,评分上升。


但是,最近卖家发现,变体sku拆除后并不能减少移除差评,只是会造成该review中不再显示该sku 的信息如图所示:

跨境资讯亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜

差评移除前review显示


出海资讯亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策!新品推广雪上加霜

差评移除后review显示


可见,亚马逊最近关于review也在暗中进行算法修改,这个移除差评的救命稻草现在也倒了,今年的旺季对于卖家而言就是拼产品、拼实力了。这一系列改革,对于新品推广更是雪上加霜,没有评论的listing没有灵魂,卖家无法进行后续推广。


我认为今年不少卖家还是会铤而走险,但是这几天还是要安分,每当新政推出,势必会有一波账号会遭受牵连,死在旺季门槛前不值当。


(卖家之家原创/作者:星期八 编辑:危伟)


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