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listing无缘无故被移除,怎么救回来?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家


跨境电商平台listing无缘无故被移除,怎么救回来?


有卖家反映自己的产品本来卖的好好的,但突然有一天listing 却被无故移除了。

跨境出海listing无缘无故被移除,怎么救回来?

卖家收到自己的listing 被移除的消息,想必感觉天都要塌了,好不容易一点一点养的产品类目,好不容易等到能带回点收益了,却直接被和谐了,一朝回到解放前。

对于亚马逊的不定时查岗,作为卖家你应该怎么做才能避免listing 被移除。


在listing的创建的时候必须自查,所有的关键字

都应该很慎重的拿去在软件上进行筛查,避免加入别人注册的品牌或商标名,不自查想钻空子,最后很多的卖家最后都栽在这一点上。

因为你每一次的亚马逊做活动,都会提前对商家进行审查,有问题却想要参加活动的卖家,基本都会被移除掉。


避免listing被无故移除,卖家还应该从这几点下手。

1、至少每周检查一次退货报告、买卖双方沟通信息、反馈和产品评论。卖家可以根据ASIN对应的退货报告进行分类,检查产品的退货率,针对退货率高的产品


2、查看是否有可能触发亚马逊冻结算法的词:Used Sold as New(旧产品以全新状态出售)、Not as Described(产品与描述不符)、Fake(假冒)、Missing Parts(缺少零部件/配件)、Defective(残次品)、Damaged(产品损坏)、Wrong item sent(寄出了错误的产品)等。


3、了解产品有哪方面的缺陷,下次补货进行改进。


卖家在日常运营中需要收集好相关的信息,并定期进行梳理。


1、卖家在销售之后需要保留并整理好所有收据和发票。


2、确保收据和发票里面有详细的产品描述。


3、使用有亚马逊备案的信用卡进行产品采购,和相关的支付交易。


4、确保该产品有授权分销商/批发商的发票,证明从正规渠道购买。


5、确保产品送达买家手中时处于全新,因为平台有很多假货索赔的产品是由于买家收到的产品很糟糕。


但如果万一被查了,被移除了listing 也无须慌张,因为只要不是犯了很严重的原则问题,listing是可以要回来的。



那么被移除的listing如何要回来?


申诉网址:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html


亚马逊关于这个主题的页面提供了一定的指引,而以下是从亚马逊来的如何最大化申辩成功率的额外信息。

内容如下:

对发生的事件有透彻的认知。如果这次的封帐号已经是在多次警告之后的结果,请确保你的陈述是对于最近的一次警告的。

你已经做了哪些事来解决这些引起封帐号的问题;你还将做哪些事情来避免此类问题再次发生。


注意事项:

1,尽可能地具体详细。很宽泛的描述只会让你看上去像是隐瞒着什么。

2,用数据和时间线来表述每件事,引用导致封帐号的相关政策,借此来证明你已经理解政策并开始着手去遵循它。

3,准备一个详细的有未来计划的方案,确保这个计划不会有任何的闪失。


在申诉时说“我很抱歉,我会在未来作的更好”这种空话是没有用的,亚马逊希望的是你能提出一个更改计划,有实际行动和实际计划,那样的申诉,成功率会更高。


犯错了,并不是一句对不起,就能得到解决的。



(卖家之家整理/编辑:小志)


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