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亚马逊中国站为什么关闭,争不过阿里巴巴?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商平台亚马逊中国站为什么关闭,争不过阿里巴巴?

2019年4月,亚马逊宣布退出中国市场,实际上关闭了亚马逊中国的运营,只保留Amazon Web Services(亚马逊网络服务)、Kindle电子书和一些跨境业务。

2004年,亚马逊以7500万美元的价格,收购了广受欢迎的在线图书销售商Joyo . com(卓越网),进入中国市场。在接下来的十年里,亚马逊中国站推出,并在2008年达到了B2C市场份额的顶峰(15.4%)。

蓝海亿观网了解到,同时中国本地电子商务出现了巨大的增长,并有更多的企业出现,继续改变整个格局。2004年,京东的零售平台上线,阿里巴巴在2008年启动了光棍节,10年后,其销售额达到了308亿美元,产品销往全球230个国家和地区。

据Ti-insight报道,当亚马逊退出中国时,它的市场份额只有0.6%;而阿里巴巴的天猫京东,在2018年最后一季度的份额分别为61.5%和24.2%。

那么,亚马逊在全球的成功和竞争力,是如何被中国本土平台“摧毁”的呢?

一、未能适应中国,吸引中国消费者

尽管亚马逊很早就进入了中国,但在与国内平台的竞争中,它遇到了越来越多的困难,无法有效地吸引其平台上的消费者。

抛开伴随中国市场而来的明显挑战,包括占据主导地位的竞争对手和严格的监管环境;亚马逊的一个根本战略缺陷是对当地管理层缺乏信任。

京东首席执行官刘强东强调,在快速变化的环境中,缺乏一个值得信赖的决策机构,总会导致亚马逊的衰落。他还指出,这些公司的总经理都不是中国人,以前从未在中国生活过,相对于资本充足、全面了解消费者需求的本土企业,这让他们处于巨大劣势。

二、缺乏对客户基础的深入了解

显而易见,在亚马逊平台的产品范围和用户界面上,他们缺乏对客户基础的深入了解。为了不受地域差异的影响,保持品牌形象,亚马逊一直坚持其相对简单的设计。而阿里巴巴或京东网站的用户界面,非常丰富多彩,有很多广告。

中国本地平台有更无缝的界面,更便捷的支付选择,如支付宝。亚马逊没有利用光棍节这样的促销日;竞争对手提供更具竞争力的产品系列,和更快的送货速度;这些都使亚马逊中国站失去了客户基础,最终导致亚马逊退出了中国。

关于假冒产品问题,亚马逊最初在中国享有广泛的信任,然而,随着竞争对手越来越有能力清除假货,亚马逊的优势消失了。

三、虽然亚马逊想从物流入手,但还是失败了

亚马逊花费数十亿美元开设了15个物流中心,控制了自己的大部分库存,并建设了自己的基础设施,就像在其他市场做的那样。

虽然亚马逊在没有增加收入的情况下,扩大了物流设施,但其强劲的竞争对手阿里巴巴,通过一大批较小的供应商,并利用当地快递公司,提供更低的价格,占领了大部分市场,这最终使亚马逊陷入了默默无闻的境地。

京东的运营模式更接近亚马逊,在基础设施方面投入了更多资金,但最终却完全超过了亚马逊,因为同样的产品系列,京东配送速度更快。蓝海亿观网获悉,中国消费者已经习惯了快速的当日送达,而亚马逊的两天送达相对落后。

从产品到送货速度,再到客户互动,从表面上看,亚马逊忽视了本地化的重要性,这让它别无选择,只能关闭中国站。

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