亚马逊竞争对手恶搞手段竟然这么多!这些应对措施你都会吗?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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跨境电商平台亚马逊竞争对手恶搞手段竟然这么多!这些应对措施你都会吗?

 

随着亚马逊平台规模的逐步扩大,越来越多的卖家相继涌入这个平台,不管是创业的,还是想赚一波就走人的,大有人在。也因此,致使亚马逊平台竞争变得愈发激烈,卖家们都想尽各种办法来提高自己产品的销量。

 

话说,如果是公平竞争还好,现如今在亚马逊平台上,一些恶意的竞争对手和黑心卖家也开始不断浮现,自己销量不行,又看不得其他卖家销量好,为了自己的利益,竟耍一些恶搞手段打压对手,使得很多卖家无辜躺枪,已经成为一种普遍现象。

 

据Feedvisor 2018最新数据显示,在电商领域竞争激烈的程度与2017年相比较,上升了8%。面对亚马逊平台日益竞争恶劣的局势,卖家又该如何应对和避规被竞争对手恶搞呢?

 

今天,卖家之家将在本文为大家揭露竞争对手常见的几种恶搞手段,以及相应的应对措施。

 

 

恶意跟卖

 

 

说到跟卖,可以说这是最常见的一种竞争手段之一了,有些小卖可能就为了图方便,省事!看到其他卖家销量好的产品就去跟卖。一般这种跟卖,出现比较多的情况是大半夜跟卖,白天跑,往复如此,赶不走!更有甚者,24小时挂着跟卖!

 

亚马逊允许跟卖这一规则让很多卖家遭殃,恶意跟卖最严重的就是卖家的listing被大批量的跟卖,还不发货,导致买家退货和差评的情况发生。

 

如何预防和赶走跟卖

 

一般来说,想要产品不被跟卖,卖家可以尝试从以下几方面进行预防:

 

 

1、设置listing时,增加产品标识;

2、注册商标,完成亚马逊品牌备案;

3、在产品包装上突出品牌logo或其他的独有的包装信息;

4、将产品混合搭配销售。

 
 

 

赶跟卖的话,目前没有太多可以完全杜绝的方法,不过还是有可以赶走的几率。

 

对于普通卖家:

 

1、向跟卖者发送警告信;

2、如果跟卖者涉及销售侵权产品,直接向亚马逊举报和投诉并提供产品授权资料;

3、做test buy (测试购买跟卖者的产品)。

 
 

 

对于品牌备案卖家,还可以尝试以下方法:

 

1、加入Amazon Exclusives(亚马逊独家销售计划);

2、申请Brand Gating(针对大名牌控制跟卖的政策,打击假货);

3、加入Trensparency Program(亚马逊透明计划)

 
 

 

 

恶意购买

 

 

这种情况一般是竞争对手伪装成买家购买你的产品之后退款,让你承担产品被退回和中间产生的其他的费用。甚至还有无良的卖家,在购买你的产品后,会再去其他卖家那里购买假冒的产品,向亚马逊投诉你,很容易就让你的账号被亚马逊审查。

 

如何应对被恶意购买

 

 

1、建议你先试图联系买家询问原因,若不是产品问题,可以向亚马逊投诉买家;不过这种投诉成功的几率很小,因为很难收集到相关的证据进行说明。

 

2、之前有遇到过此问题的卖家,提供了一个方法,如果你的账号被暂停,你可以提交一个行动计划,重点说明你是如何确保从授权分销商那里进行采购,并提交最新的采购发票。若这样还不能解决的话,那只能认栽了。

 
 

 

 

恶意抢购物车

 

 

对于抢购物车的问题,主要还是以竞争对手恶意低价跟卖,导致你的购物车被抢。

 

如何拿回购物车

 

 

只要你FBA库存足够,那么想要拿回购物车可以观察跟卖的价格,尝试调低自己产品价格,确保价格合理,切勿调价过于频繁。

 
 

 

 

恶意修改listing

 

 

能够修改你listing的竞争对手,应该也只有VC卖家了,因为他们具有修改listing的权限,使得你的listing编辑权也有可能被抢,无法对被修改的listing再进行编辑。

 

像这种情况,往往会造成你的产品被买家购买后发现与listing的描述不符,轻则被差评,严重的可能被投诉,导致你的账号因销售假货被暂停。

 

如何应对listing被修改

 

 

直接删除再重新建listing的话不实际,会导致listing排名和权重又变为0。

 

目前,还有一种方法,就是像亚马逊申述拿回listing的编辑权,你需要准备以下资料:

 

1、产品ASIN;

2、带EAN的包装图;

3、产品官网链接;

4、供应商进货的相关发票收据。

 
 

 

 

恶意评论产品/上差评

 

 

评论是亚马逊衡量你的listing排名、权重及表现的重要因素。不过,亚马逊平台的评价系统还是存在很多的漏洞,被很多恶意竞争对手所利用,会给你刷虚假评论或差评,甚至在评论里留下一些敏感的关键词,如“fire”、“dangerous”等。若这些词被亚马逊检测或审查到,listing可能会直接被下架。

 

如何应对恶意评论

 

 

1、你可以尝试在评论页,点击“Report Abuse”给亚马逊发送举报邮件,投诉买家滥用评论,提交给亚马逊“Product Review Abuse”团队,能否删除这些评论取决于亚马逊对评论内容的判定。

 

2、另外,还有卖家提供了一种方法:你可以先准备产品ASIN、评论的日期/时间/化名、评论链接等资料,并说明哪些评论违反了规则,为什么亚马逊应删除这些评论,将邮件发送至community-help@amazon .com

 
 

 

注意:亚马逊对买家投诉的差评并没有多大的关注,对于虚假评论,可以投诉,对于差评,最好还是通过好评覆盖。上面两个方法仅供参考,谨慎使用,不保证马上有效。

 

 

恶意点击广告

 

 

恶意点击广告会造成点击量过高,但没有实际的销量,转化率会降低,最终导致排名下降;另外,还会产生无效的广告费用(一般亚马逊会在3日里移除无效点击扣除的广告费)。

 

如何应对广告被恶意点击

 

 

1、开case让亚马逊帮忙检测广告点击IP、质量等。

 

2、关键词广告最好可以分开进行,对1个ASIN开2-3个广告组,减少单个广告对其产品销量的影响。

 
 

 

 

恶意警告投诉

 

 

通常,竞争对手会假装是品牌所有者,投诉你卖假货或者产品侵权。不管你卖的是假货还是侵权产品,被亚马逊审查到,listing都会被下架,严重的直接移除销售权。

 

如何应对恶意警告投诉

 

 

1、最好的方法就是注册商标、完成品牌备案,这样别人竞争对手想投诉都投诉不了。

 

2、如果你没有注册商标和品牌备案被投诉侵权,可以先和产品供货商联系,取得正品授权相关资料,如最新的采购发票证明产品是来自授权的合法分销商。

 
 

 

俗话说,害人之心不可有,防人之心不可无,面对竞争对手的恶搞,你一定要多加留心加以防范和妥善处理,避免中招,否则将让你错失整个Q4旺季。

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

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