新品评论突然消失!卖家该如何安全的获取 review 不被删?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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出海资讯新品评论突然消失!卖家该如何安全的获取 review 不被删?

 

提到review,可能很多卖家都有抱怨不完的话要说。2018年,可以说是亚马逊大刀阔斧改革的一年,从年初二月份大规模的整治和删除卖家review开始,就从未消停过。因此,卖家不要妄想着通过刷单,测评就能稳稳的获取review不被删。一山更比一山高,姐夫绝对不会心慈手软放过任何通过不合规操作来换取review的行为。

 

现如今,亚马逊评论政策再度收紧,如果卖家被亚马逊监测到可能存在违规获取review的情况,那就不光光是删除评论那么简单了,严重的可能会直接对你的listing进行限评,甚至像最近频繁有卖家爆出收到亚马逊的警告信,被告知存在“操纵评论”的行为,那么极大可能就会你就会失去销售权或者被亚马逊封号关店。

 

前几天,有不少卖家又在反映:新产品评论突然消失。

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(图/卖家论坛反馈的截图)

 

卖家表示自己的新listing,之前找测评上了一个评论,过两天就不见了,问了测评人,买家帐号没有被封,其他产品上的评论都还在,唯独少了自己这个产品的。并且还做了测试重新上评,结果又不见了。

 

此外,之前有遇到过同样问题的卖家,可以在买家的profile查到有评论记录,listing里没有,过了几天,评论又出现了。

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(图/卖家论坛反馈的截图)

 

该卖家猜想,可以先联系亚马逊卖家支持,看看是什么原因,有没有明确的说法。

 

一般来说这种情况,应该不是listing的评论被删除,有可能只是被隐藏了;也有可能是listing真的存在问题。

 

 

listing评论消失可能是什么原因

 

 

有卖家认为新品评论消失可能是因为被亚马逊隐藏,我们先不排除这种情况,对于这种说法,目前还没有什么证据可以作为说明。

 

很多卖家都给出了不同的看法,据小编总结,listing被删评是由多方面的因素造成的。

 

新上的产品评论突然消失可能存在以下几方面原因:

 

1

留评率问题

 

这里说的留评率主要是指卖家的新品和买家账号的留评率,如果两者其中有一方出现留评率问题,比如卖家在短时间内留评率过高,很大可能被亚马逊监控到留评率有问题导致被删评或者说评论消失。

 

2

买家账号不安全

 

这个不用多说,一般卖家找测评人,大都会说自己的买家账号没有问题,这个其实没有多大的可信度。

 

买家账号主要存在的问题是:

 

(1)买家账号留评率;

(2)买家账号可能交叉感染;

(3)买家账号太新;

(4)买家账号IP重复度过高。

 
 

 

3

review被检测到不安全被系统删除

 

这个主要看买家的留评内容来判断了,只要是符合亚马逊政策规定,不是随便乱写的评论,一般被删的可能性很小。

4

 

review触发亚马逊审核

 

比如留评的速度和前面说的留评率问题,如果新品一上架就同时开始刷review,会因为评论速度过快而触发亚马逊机器人审核,导致评论消失不见。

 

特别注意:如果在某段时间内,卖家不控制新品的上评速度,且过度的给新品上评,又多次消失不见或者说触发审核,当然也有可能被删的情况;极易导致listing被限评甚至被下架。

 

 

新品如何安全的获取review

 

 

卖家在做新品时,没有review,想要提高销量是很难的,还是需要通过一些安全的方法和渠道进行获取review。

 

1

控制留评率

 

首先,最重要的就是控制留评率。很多卖家新品出的第一单,就马不停蹄地开始上评。

 

注意:1单1个review, 留评率就是100%,风险非常大。

 

建议:在上架新品前期,刷单但不建议马上留评,可以等到订单的达到一定的数量后,再考虑适当的做测评或者索评。

 

2

高质量的评论内容

 

其次,想要获取高评级的review,就必须有高质量的评论内容。卖家可以参考同类型或同款产品的Top Customer Reviews, 并做好记录和总结,再根据自身产品的卖点和差异化进行编撰评论内容,最好能够带上图片或者视频。

 

具体,卖家可在亚马逊Top Customer Reviews页面查看,地址:

https://www.amazon.com/review/top-reviewers

 

注意:这种自己提供评论内容的或者建议卖家怎么写评论的不太建议卖家进行尝试,需要谨慎操作,最好的方式还是让测评人自己写,千万不要出现违反亚马逊政策的不适当内容。

 

建议:如果新品销量已经开始有起色,在稳定上升的话,这个时候要减少控制好刷单的数量,毕竟产品本身的质量和listing才是核心。

 

3

寻找安全的测评渠道

 

最后,获取review肯定需要通过一些渠道,以下7个是卖家常见的测评渠道来源:

 

(1)同类型或同款产品的Top Customer Reviews的测评者;

(2)卖家之间的测评置换;

(3)国外的社交媒体找测评人,如facebook,youtubee,Instagram等;

(4)外国华人和当地留学生;

(5)国外的亲朋好友;

(6)写手网站,如IWriter、Upwork等;

(7)微信测评群。

 
 

 

注意:以上测评渠道可能有卖家已经知道,还有不少卖家或许还不了解,仅供大家参考,不保证每个渠道里的测评人都能提供安全的测评,最终还是需要卖家自行测试和判断,谨防骗子。

 

建议:卖家在做测评前,可以先到卖家之家“测评黑名单”搜索一下,看看测评人是否被其他卖家曝光过,如果已经在“测评黑名单”,请绕道而行;如果不在“测评黑名单”,则要考验卖家自己的辨识度了;如果遇到测评骗子也可以直接在“测评黑名单”进行曝光。

 

卖家之家测评黑名单查询地址:https://mjzj.com/ce-ping-bao-guang-tai.html

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

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