从这几点下手,让你的留评率提到最高

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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出海从这几点下手,让你的留评率提到最高


对于亚马逊卖家而言,最难的并不是销售量,最难的是让客户在购买后能够留下一个高质量的review,毕竟现在的市场,以listing的排名为基准,以review 数量多少和质量的高低来评判店铺的好坏。


几乎所有的卖家都会有索评的烦恼,邮件发出去迟迟未见回复,买家根本就不把留评当回事,或者看过之后就忘了,在索评中,客户留评的效果并不明显。


对于这样的问题,提供几个索评时完成率比较高的方法。

01

动之以情

在交易之后,你需要和对买家进行沟通交流,闲聊也是可以,你需要传递一个理念给客户:告诉顾客他们的反馈很重要。达成一单交易后,给顾客发邮件,表明你的公司一直积极寻求改进产品和服务的方法,急需顾客的反馈,鼓励顾客留下评论,与别人分享他们的购物体验。


02

奖励机制

在索评的时候可以给点切实的物品奖励,物品可以小,但需要有一定的实用性能比如:折扣、优惠券、邀请顾客参加贵宾专属购物活动、礼券等。 尽管获得顾客评论有助于发展业务,但这样做时需谨慎。对于这样的索评方式,虽然是合情合理的,但也需要在亚马逊规定的红线内。


03

邮件营销

索评邮件营销:提供服务索评邮件营销是提高留评率的一个重要途径,在网上有很多相关的软件和网站,均可进行邮件营销,在这方面的话,控制好节奏,和在邮件上尽量做到人性化的处理。不能完全依靠于网站,软件。


04

索评邮件发送时间

1,发现电邮发出去23.63%的收件者会一小时之内打开。


2,9.52%的收件者会在两小时内打开。


3,三小时和四小时数据就会下降相当明显。


4,如果邮件在当天发送没有开启,收件者隔天开启率将会接近零。


所以在时间点上尽量把控在FBA发货后的7天左右最佳,从而进一步吸引用户的购买欲望。


对于时间节点的选择还是十分关键的,索评的时间节点直接决定了最后索评的成功与否。


对于索评这件事,还是需要讲究方式方法,选择正确,合适自己的路子进行索评,以自己的风格方式进行索评,认真对待,留评率 自然 不会低。



(卖家之家整理/编辑:小志)



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