店铺被封后,卖家在准备亚马逊申诉信时应该注意什么?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商平台店铺被封后,卖家在准备亚马逊申诉信时应该注意什么?

“封号年年有,今年特别多。”一位亚马逊卖家告诉蓝海亿观网。

通常情况下,卖家在账号被封之后,会接收到亚马逊官方发来的冻结邮件,那么此时卖家应该先将邮件中内容查看清楚,明白自己的账号是因为什么原因被封,最后再准备申诉信。

亚马逊申诉邮件应该怎么去写?

首先,卖家先将Amazon邮件中自己被移除店铺销售权限原因进行自查,是否属于亚马逊误判还是卖家真的存在违规操作。

如果真有违规操作,那么在申诉信开头部分表明你以认识到自己所犯的错误,让亚马逊审核人员明白你的态度。

其次,要列出违规行为以及原因,卖家要根据之前亚马逊发来的冻结邮件信息,来做出相应的评估报告。

比如是因为消费者反馈卖家销售缺陷产品等原因列出来,这里是指被封号原因,千万不要将自己之前所有的违规操作都交代出来。

为了提高通过率以及真实性,卖家尽量提供一些证明材料。

最后,卖家针对此次违规行为列出改进方案

改进方案主要是让亚马逊官方了解以后你的店铺将如何运营以及怎样避免发生此类问题,是对前面列出违规原因的改善。

同时,卖家可以在申诉邮件表明你已采取哪些措施将违规操作进行了补救。

总之,改进方案要有可操作性,是要亚马逊审核人员明白你整改的决心。

撰写申诉邮件的技巧

1.不要直接在网上搜索别人的申诉模板,套用他人模板亚马逊审核人员可能会直接砍掉你的申诉信。

2.多使用项目符号与数字代替段落来表达违规原因和改进措施,显得简洁明了。

3.撰写的改进方案中,要有导致账号被冻结的具体处理方法。

4.整篇申诉信中,不要质疑亚马逊对你进行的封号处理,而是要表现出你的诚恳与认真。

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