对于客户普遍不留评的现象,你该如何获取高质量的 review

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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对于客户普遍不留评的现象,你该如何获取高质量的 review 

跨境出海对于客户普遍不留评的现象,你该如何获取高质量的 review


对于 review 的获取,一直是卖家关注的点,不管是无风险的获取review,还是采用被禁止的方法,亦或是存在一定风险的获取review,一直都有卖家在尝试,有卖家调侃说,通过各种渠道获取的review 店铺可能会被封,但没有review店铺和被封又有什么区别。

那么到底有什么方法能够有效的获取review 呢?


直评

所谓直评,就是不购买产品,直接为产品写Review。但是亚马逊直评的删评率非常高,几乎到了90%以上,所以直评现在几乎已经被排除在卖家考虑范围内了。

放首条仅为提醒还不知情的卖家,这个方式代价太高,不合算,就不要动这门子心思了。

正常获取review 的方法

1

亚马逊Vine

这是一款几乎零风险的获取review 方法,就是亚马逊邀请最值得信任的reviewer留评,卖家无法与reviewer直接联系,而为了保住自己的Vine Voice地位,reviewer的留评必须是质量比较高的review。这个方式很多财大气粗的卖家会进行选择,因为这个方式相对比较 烧钱。


2

提高质量,优化listing

对于review 的获取,一是寻求更多高质量的review,二是减少差评,低质量的review出现。
严格来说,优化listing 这并不是直接的索评方法,但确实对增加好评减少差评有很大作用。


3

收集客户邮件列表

这是需要你花时间去维护客户的关系,这是一个长久的累积过程,但却是获得review的最佳途径。


4

论坛里索评

对于论坛里的索评,这是门技术活,就是有人能够找到论坛里人的痛点,发出的话题总能积攒大量的赞和引起大量人的讨论。

在不断的交流中在与人们建立了良好的关系以后,你可以免费赠送一些产品给他们,请求他们在你的产品下留下review,这才是重点。


5

评论人计划

亚马逊安排专业的留评人员留review,一个asin收费60刀,可获得5个review,有专门的标识。

前提条件是:品牌成功备案,asin价格不低于15刀,review少于5个。


以上是相对比较安全的方案,接下来就介绍几个有点冒险的方案。


1

优化客户服务

对于买家就是上帝,用在亚马逊上是再合适不过,客户有问题第一时间进行处理,如果结果能让对方满意,可以要求留个好评再走,但要注意措辞,保持中立。


2

找朋友帮忙

如果你有朋友在国外,而他又刚好需要你的产品,购买后留个评是没毛病的。可有了国外朋友这个关系网之后,想必review 会不断上涨了吧,有一点需要注意,那就是控制review的质量,要 值得推敲。


3

发后续邮件

在买家下单之后,你需要留一下客户的联系方式,或者邮箱,进行后续的跟进,最好有一个联系他们的理由,比如提供产品使用建议,在索评时,注意措辞。


4

产品包装留下足迹

在物品发出时,卖家能做的就是在包装上提供诱惑性的卡片,比如在留个小卡片,或者赠送有一定使用价值的包装袋,无形中让买家感觉赚了很多便宜。



禁止使用方式

这种网上方法很多,大多是花钱——刷单——被删。

基本都是这个流程,不建议使用,还是脚踏实地的好一点。



(卖家之家作者编辑/整理)

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