
亚马逊有非常明确的销售政策,并概述了在卖家中心内亚马逊零售商要避免的最佳实践和错误。
然而,不管你是一个新手还是老卖家,在亚马逊上销售,你很容易犯一些错误,却没有意识到这一点。这些要求中有很多细节,亚马逊把它们放在那里是有原因的——它们所做的一切都是由购物者的体验所带动的。
话虽如此,但卖家在运营亚马逊过程中难免会不小触及到,有些错误是可以避免和挽救的。本文整理了有关亚马逊卖家在建立账户、销售和处理订单时常犯的一些可避免的主要错误。
一
亚马逊账户设置错误
亚马逊卖家账户是卖家花费大部分时间的地方(因机构或管理自动化而异)。
在这里,卖家可以对正在进行的订单、购买的商品以及在亚马逊上列出的商品有一个全面的了解。这也是卖家管理库存、产品表现和定义活动设置的地方。
另外,根据亚马逊的说法:
“卖家账户允许卖家管理自己的产品页面,订单和付款,跟踪自己的反馈和效果,以及修改你的账户设置和偏好。”
确保通过避免容易出现的错误为你的账户和产品奠定坚实的基础。
因此,卖家在建立账户时,一定要避免以下错误:
1
卖家账户注册错误
——注册多个卖家账户
每个亚马逊卖家一个卖家账户, 就这么简单。拥有两个账户恰好是亚马逊的政策违规行为。不要贪心。
2
客户定位错误
——将亚马逊客户指向你的网站
一些卖家尝试在其产品或卖家信息中包含URL(例如他们的产品库存文件或商家名称。这是亚马逊违反政策的行为。
亚马逊是一个封闭的生态系统,对于重新定位(再营销)和品牌推广机会而言,这可能是一个劣势。亚马逊的市场设计和名声使你的店铺拥有了一个庞大的购物群体,但其代价是失去了将购物者指向自己网站的能力。
利用其他销售渠道和策略来增加网站流量和重新定位客户,而不是试图与亚马逊竞争。
3
卖家账户设置错误
——复制其他卖家的设置
记住,在亚马逊上销售是很困难的,你复制的竞争对手可能违反了亚马逊的政策,或者是一个没有优化的账户。而你则需要不断回顾亚马逊的最佳实践、审计、测试和完善你的卖家账户。
4
卖家账户类型选择错误
——个人卖家和专业卖家没有分清
请务必研究并选择最适合你的在线商店的卖家账户类型。
5
亚马逊运营工作认知错误
——将亚马逊当成eBay或Google
不要将亚马逊视为eBay或Google。亚马逊的运营结构与这两个网站完全不同。确保你的产品有能力在亚马逊上销售,并且你的策略与亚马逊的政策一致,这样你就能在亚马逊市场上获得最高的投资回报率。
计算你在亚马逊上的花费,并自己预测自己将获得的利润率也是非常重要的。
有关亚马逊卖家账户和亚马逊卖家常见问题解答的更多信息,可以访问亚马逊的卖家账户帮助页面。
二
亚马逊listing设置错误
亚马逊的listing设置是关键。你应该知道listing内容和格式会决定你的成败。
对于不准确或不正确的亚马逊的listing也可以这么说。
以下是一些常见的Listing设置错误,你需要注意:

6
产品标题设置错误
——包含销售或优惠券信息
在你的产品标题中加入优惠券、促销或店铺营销信息,以使你的店铺在亚马逊上脱颖而出,这是非常诱人的。然而,这明显违反了亚马逊的政策,从长远来看,亚马逊对你的伤害比任何短期利益都要大。
避免任何标题信息:“20% off”(20%折扣),“ Lowest Price”(最低价格),你的店铺链接或其他可能被解释为促销的信息。亚马逊会避开任何与产品本身无关的产品信息。
7
产品类别设置错误
——使用亚马逊不认可的类别
亚马逊强调,卖家产品类别要与亚马逊的分类树相匹配。在设置类别时,卖家需按照亚马逊的库存文件模板以获得正确的产品信息格式,包括产品标题信息。(模板根据卖家库存而异)。
8
产品标题字符信息使用错误
——使用亚马逊不允许的信息
亚马逊的产品标题应该遵循亚马逊的政策。产品标题应该是100个字符(最多),如果可能的话,从产品品牌开始,并包括数字。
避免经常出现的产品标题格式错误,例如:
使用HTML代码;
拥有所有大写字母;
包括符号(&!* $)。
9
产品图片使用信息错误
——图片中添加促销文字
远离亚马逊可能视为违规的任何消息或产品信息。不要在产品图片中出现“Sale”(促销)、“ Free Shipping”(免费配送)等具有促销意味的信息。
实际上,在图片中包含这种类型的信息有点不靠谱,一旦被亚马逊发现,会被认定违反其政策。
10
产品图片背景色设置错误
——使用彩色背景或生活方式为背景的图片
亚马逊今年产品主图新规要求图片使用白色背景。看看eBay上的一些产品图片,你就会明白这个政策对你的底线和亚马逊购物者有什么好处。

要将图片添加到亚马逊库存,请查看亚马逊的图像添加指南。
11
产品图片设置错误
——合并图片边框,水印,文本或其他描述
亚马逊图片政策是严格的。亚马逊没有充分利用其用户体验,这种体验受到产品图片的严重影响。
避免自己的图片出现以下问题:
当单独出售时,不同颜色同个产品出现在同一张产品图中;
使用线条图或艺术表现形式(例如卡通图片)展示产品;
包括动画图片。
在你开始在亚马逊上销售之前,除了定期的库存审核外,还要检查你所有的产品图片和亚马逊的图片需求。有关亚马逊图片政策的更多信息,请查看亚马逊的产品图片要求。
三
亚马逊产品配送错误
满足是亚马逊对客户最大的吸引力之一。Prime会员享受快速运送(以及其他功能),并支付交付速度。确保你面向客户的策略和管理是全新的。

以下是亚马逊卖家在处理亚马逊销售和配送产品时所容易犯的错误:
12
物流选择错误
——昂贵的运输或糟糕的配送服务
没有什么比高价运输更能让网上购物者更快地购物了。记住,你的Buy Box(购物车)和亚马逊的销售状态(部分)依赖于你的评论,虽然较高的运输费用可能让你获得更高的利润,但糟糕的配送服务会对你在亚马逊销售产生负面影响。
13
发货时间安排错误
——延迟发货
亚马逊的客户通常会注意到,他们之所以选择亚马逊,就是看中了其廉价而快速的物流政策。但如果你无法在发货方面提供保障,比如发货延迟,也会造成客户流失,并把你的客户赶到竞争对手那里。所以,请务必确认你的发货日期,并切实考虑你的店铺可以管理你的发货速度和物流运费。
14
产品包装出现错误
——用包装材料偷偷带进营销宣传品
通常,我们建议使用亚马逊FBA(取决于你的店铺、满足需求和预算),以利