listing突然不显示或被下架?可能你的标题存在这几个问题

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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跨境电商物流listing突然不显示或被下架?可能你的标题存在这几个问题


这段时间,很多卖家都在反映同样的问题:listing前台总是显示不出来,但是后台显示的是可售状态;还有一些卖家的产品销量刚有起色,却突然listing被下架,卖家也是一脸懵逼,不知道哪里出现了问题。


不过,有卖家收到亚马逊的邮件通知,原因是listing标题存在侵权问题,还有卖家表示没有收到亚马逊的邮件和小红旗,通过开case咨询客服才知道问题原来是出现在产品的标题上。


值得一提的是,出现该情况的卖家大部分集中在销售3C类目的产品和苹果的一些周边产品上。除此之外,也不断有售其他类目产品的卖家反映自己的listing也没逃过这次亚马逊的标题整顿。很显然,亚马逊已经扩大了严整产品标题的范围。


据卖家之家整理获悉,目前亚马逊整顿标题侵权主要有以下几个问题:


标题使用了for、with等介词


标题使用介词较多的情况以3C产品和苹果周边产品为主,不少卖家发现标题中的上for 、with等介词会无故被亚马逊删除,然后产品被下架,原因是侵权。


跨境电商物流listing突然不显示或被下架?可能你的标题存在这几个问题

(图/卖家论坛反映listing不显示的截图)


也有业内人士认为,这种情况可能是亚马逊频繁更新后台,导致系统出现了问题,卖家也无辜的被躺枪。另外还有卖家咨询客服得到的回复是亚马逊在对介词收录调整……大家说法不一,目前,亚马逊对此问题也没有一个明确的说明。


解决方式


1、客服提供的标题模板:[Seller's Brand] + "Compatible with/Replacement for" + [Product] + [Brand] + [Model Name]


[品牌]+[compatible with+大牌]+[产品属性+产品]


2、把for或with改成replacement for或者compatible with。

以上方法是其他卖家根据自己的操作经验所得到的解决方案,不保证这些方法长期有效。


小编建议:遇到此问题的卖家最好先开case,询问客服原因并让其帮忙解决。通常客服会让你修改标题后,帮你并提交到审核团队处理,需要等待较长的处理时间。


标题使用了品牌专利词lightning


卖家遇到涉及苹果lightning侵权,原因是标题中使用了品牌专利词lightning,结果亚马逊把listing直接下架了。


据了解,出现lightning侵权情况的卖家并非个例,不少卖家都遭遇了同样的情况。有卖家表示现在还在处理,更有卖家吐槽说,现在连标题都不知道怎么编辑了。


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(图/卖家之家粉丝留言的截图)


在此次亚马逊整顿listing之前,卖家反映lightning侵权的问题并不多见,很多卖家可能对lightning这个词还不是很了解。正常来讲,lightning并不算品牌词,但是lightning接口是苹果的独家专利,所以避免被亚马逊审查到,大家在设置listing时,在标题和描述中最好不要出现这个词。


解决方式


由于lightning 这个词是属于苹果专用的,所以其他卖家都不能使用。


避免出现介词问题,加上又是苹果的周边产品,卖家在修改标题的时候要注意:iphone 前加compatible with 或者replacement for,标题修改后,在重新提交审核。


标题使用了大品牌名称


除了品牌的专利词,卖家还需要注意一些大品牌名称。众所周知,亚马逊是不允许卖家直接使用大品牌的名称的,比如其他卖家已经注册商标和品牌备案的品牌产品的名称。说简单的,只要不是卖家的自有品牌的品牌名一般都不能用,容易触发亚马逊审核,甚至被原品牌卖家投诉侵权。


跨境电商平台listing突然不显示或被下架?可能你的标题存在这几个问题

(图/卖家咨询客服的截图)


解决方式


删除listing标题中的品牌名,修改好标题后,提交到侵权团队或审核团队。


有卖家反馈说,在修改标题后发邮件给侵权团队, 让其帮忙审查,两天后listing就回来了。


以上方法多为客服和其他卖家所提供,仅供卖家参考。


最后,卖家之家再次提醒各位,亚马逊一直在严查卖家listing问题,并对有问题的listing很大可能会直接下架。所以,后续卖家在上传listing前,要做好自查是否涉及到侵权问题。


(卖家之家原创/作者:危伟)


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