亚马逊系统抽风?卖家几十条 listing 被 suppressed,解决办法看这里

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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进入八月份,姐夫便开始时不时地放大招,先是对亚马逊前后台页面做了一系列改版,后是对卖家的listing等问题进行严查和整改……卖家们都纷纷表示,对于亚马逊这段时间频繁的折腾感到很心累。

 

近日,貌似亚马逊系统又出问题了?一位做服饰产品的北美站卖家爆料称:自己的几十条 listing 被 suppressed,也就是listing状态变成禁止显示。

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(图/社区卖家爆料的截图)

 

该卖家表示没有修改过产品价格和size color之外的属性。突然发现几条主listing的子ASIN被禁止显示,department出现问题,更新父体之后没有改善。

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(图/社区卖家爆料的截图)

 

令人意外的是,出现此情况的卖家还不在少数,而且都是这几天冒出的问题。莫名其妙的department出错,listing变成禁止显示状态。

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(图/社区卖家反映的截图)

 

还有卖家开case咨询客服,得到的回复竟然是:近期很多卖家出现了一样的情况,会帮卖家提交到相关团队进行处理。

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(图/客服回复卖家的截图)

 

原因分析

 

据卖家之家了解,在亚马逊用模板上传listing的过程中,出现上传失败或上传后变体为“禁止显示”的状态的情况时有发生,而出现此问题很大可能是由以下几方面原因造成的:

 

1、卖家上传的listing的质量不高

 

根据亚马逊官方的说法,卖家上传的listing必须具备完整商品信息(包括图片、类别 [商品类型] 及低于 80 个字符数的标题 [父标题]),这样更方便客户查找、评估和购买,从而提高客户的购物体验。所以,亚马逊可能会隐藏(或禁止显示)搜索和浏览未达到某些标准的非媒介类商品listing。

 

2、listing内容设置不正确

 

很多卖家在上传listing的时候很容易出现一些细小环节的错误,比如产品类别的不对、产品图片缺失或参数错误等等,也会导致listing处于suppressed的状态。

 

此外,卖家也可以通过下载“listing quality and suppressed listing report”(listing质量和抑制报告)进行查找listing处于suppressed状态的具体原因。

 

下载路径:inventory(报告)→inventory reports(库存报告)→listing quality and suppressed listing report(listing质量和抑制报告)→点击request report (生成报告),待报告生成后下载即可。

 

解决办法

 

listing如果被亚马逊限制会导致流量出现下滑,这种情况需要根据亚马逊的要求提供额外信息或者调整listing内容来解决。

 

如果卖家listing的状态变成suppressed,卖家可以尝试下方法进行解决:

 

1、首先卖家可以先下载listing quality and suppressed listing report,该报告默认格式为txt,卖家可以把文档里的内容全部复制到excle列表中进行查看,并查找具体原因。

 

2、根据报告中提示的原因,以上述卖家为例,原因是department报错,因此,卖家可以下载该listing对应分类的模板,并将此信息补充完整即可恢复listing状态。

 

3、另外还有卖家开case咨询客服,获取的一种解决方案,如下图:

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(图/客服提供解决方案的截图)

 

4、最直接最简便的方法:将禁止显示的ASIN用模板重新上传,选择部分或完全更新,有卖家使用该方法也成功解决。

 

总之,卖家在上传listing的时候一定要仔细,以上解决办法仅供大家参考,希望对出现此问题的卖家有所帮助。

 

(卖家之家原创/作者:危伟)

 

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