天天发邮件却没转化率!邮件营销做好这几点不愁没有客户回复

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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跨境资讯天天发邮件却没转化率!邮件营销做好这几点不愁没有客户回复

做跨境电商的卖家都知道,如果本身产品没有很好的排名或曝光率,单靠平台自带流量想要快速吸引客户并出单是非常难的。所以,现在除了平台被动找客户外,更多的卖家会通过使用邮件营销的方式来寻找平台之外的客户,拓展更多的客户资源。


不过,很多卖家对于邮件营销内容和发送时机总是把握不好,经常会遇到不是被退信就是邮件发出去了收不到回复。一般出现这种情况,很可能是卖家使用的邮箱被对方的服务器拦截或者客户对卖家的邮件内容不敢兴趣,甚至把卖家的邮箱地址拉黑了;还有一种可能就是客户的邮箱地址无效或者不存在。所以卖家在发送营销邮件之前一定要注意客户邮箱地址是否有效的同时,写好邮件内容并抓住邮件合适的发送时间,这样才能提高邮件发送成功和客户回复的几率。


这里,卖家之家将和大家分享交流一下关于一封营销邮件从内容到发送成功,再到客户回复的一些规则,卖家们做好以下几点:


一、

选择合适的邮箱发送营销邮件


卖家可以使用outlook,gmail,hotmail,yahoo,foxmail等国际通用的免费邮箱。预算充足的卖家还可以考虑使用付费企业邮箱,因为付费企业邮箱一般提供的功能更加全面,帮助卖家分析邮件发送的相关数据,比如有效邮箱数、退信数、邮件的打开率等等。


二、

写好邮件标题(邮件主题


一般来说,客户第一眼看到邮件的动作就是open or del(打开或删除),而决定这一动作大部分还是先看邮件标题


邮件标题的设置思路:不用点开邮件,在收件箱列表内就能看到完整的邮件标题,这样让客户能更直观看明白你的邮件主题所要表达的意思。


可在邮件标题中使用数字或具体数据等相关字眼,让你的邮件在客户的邮件列表里显得更突出,容易被关注到。


但要注意避免使用感叹号和一些特殊符号以及过于热情的词汇,不然很可能会让客户觉得不真实。


另外,卖家可以尝试在邮件标题里加入一些时间相关的词汇,如“today only”等。据卖家之家了解,有数据调查统计,这种比较有时间紧迫感的邮件标题打开率能提高22%


邮件标题避免使用垃圾词汇:free(免费)promote(促销)、discount(折扣)、free shipping(免运费)、deal(交易)、MOQ(起订量)、wholesale(批发)、price (价格)、gift(礼物)等,这些词汇容易被ISP(互联网服务运营商)拦截,导致退信。


三、

紧抓邮件内容重点和细节


邮件内容撰写思路:卖家在撰写邮件内容时,应注意抓重点,重细节,不要长篇大论写过多不必要的赘述,太长的内容,会让客户反感,看邮件的意愿降低。所以邮件内容尽量简要说明,保证客户在2分钟左右的短时间内看完。


如果卖家是第一次给客户发营销邮件,还需要注意:


1、最好不要在邮件内容中上传附件;


2、尽量不使用图片(使用图片太多或只用一张图片作为邮件内容);


3、邮件内容中不要出现链接网址。


以上三点都容易使邮件被过滤为垃圾邮件,而进入垃圾箱,甚至被客户拉黑。特别是卖家第一次给客户发邮件时,最好不要冒险出现这种不适当的操作


在卖家第一封营销邮件发出去后,要注意记录好邮件发送的效果。在后续第二次、第三次……给客户发邮件时,可以尝试添加附件或使用图片和网址,但卖家在操作过程中还需要注意:


1、附件建议使用PDF格式,是最高安全级别,然后是我Word和Excel,再下来就是JPG,图片格式的文件这里要重点说明一下,像PNG、BMP、GIF这类格式最好不要用,退信率极高


此外,附件千万不要使用exe、rar、zip、stl、stp等格式,这类格式的附件被退信率高达90%以上,就算发送成功了,一般也是出现在垃圾邮箱中。


对于一些比较大的附件,卖家可以先传到国外云盘里,再通过云盘文件下载链接复制粘贴到邮件中提供客户下载。


2、图片大小最好控制在20K左右,建议对于一些细节图,卖家可以使用拼图的形式拼接成一张或两张,不要使用过多的图片把邮件内容拉得太长


3、链接网址建议越少越好,一般一封邮件中出现一条即可,超链接越多越容易被判定垃圾邮件


四、

精准营销,对潜在客户进行分组


很多卖家发现天天发邮件,却没有转化率,效果很差。其中一个主要的原因就是卖家通常在编辑好营销邮件后,遍开始撒网式的发送邮件。没有针对性,这种做法别说邮件是否发送成功了,邮件的打开率肯定很低,弄不好会被直接拉黑,甚至被投诉。


正确高效的做法是:卖家对客户进行分组,然后针对不同类别的客户发送不同的营销内容邮件。比如首次购买产品的列为新客户,可发索评邮件;多次购买产品的列为忠诚客户,可发有关促销活动内容的邮件,增加客户的回购率。


五、

把握邮件发送的黄金时机


把握好营销邮件的发送时间,能够提高邮件被打开的几率。考虑到国外客户的上班时间和时差问题,小编请教了一些卖家的经验,避免在周一客户新一周开始,工作较为繁忙的时间发邮件周末外国人一般很少登邮箱看邮件。所以最佳的发送时间是周二至周五客户当地的时间早上9-11点和下午的1-3点,这段时间发送效率相对较高。


六、

借势跨境电商节日营销


卖家可以随时关注跨境电商的一些节日活动和季节性的热点趋势进行借势营销。比如借助国外的圣诞节、感恩节、黑五、会员日等节日活动进行营销;借助亚马逊季节性的热点产品展开营销等。这些都是抓住客户眼球的有效方法之一,在一定程度上也能够吸引客户打开阅读邮件。 


七、

邮件营销辅助工具配合使用


卖家在做好邮件营销的同时,在后续还需要跟进处理客户的其他问题,卖家如果没有太多的邮件内容撰写思路,那么此时,就需要一款合适的邮件模板工具辅助你。比如:卖家之家邮件模板生成器


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卖家只需要选择所在站点、模板类型,并填写好顾客姓名、产品ASIN、产品名称、店铺名称以及订单号的相关信息,点击“一键生成邮件”,立刻就会生成一封邮件,邮件内容仅供卖家作为参考比如下图的索取review邮件模板:


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此外,卖家之家邮件模板生成器还提供各种模板类型,你只要根据自己所需用的邮件类型进行针对性的选择即可。同时,可以让你的邮件营销样式更丰富,邮件内容也更具个性化


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模板邮件生成器地址:

https://mjzj.com/mai-jia-gong-ju/mo-ban-you-jian-sheng-cheng-qi.html


关于跨境卖家如何做好邮件营销主要有以上几点。邮件营销是跨境卖家在跨境电商运营过程中非常好用的一个手段,做好邮件营销对于增加店铺流量和客户粘度、提高产品销量和转化率,都有非常大的帮助。


(卖家之家原创/作者:危伟)


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