对于卖家而言，最怕的就是被投诉，特别是侵权的事件，这种剪不断理还乱事情，处理起来实在叫人头疼。
有卖家苦苦经营几年，眼看着店铺已经有了一定的销售量，积累了一定的客户，一切正向着美好前进的时候，他收到了一封侵权的投诉，一整个月一直都在处理这个事件，店铺也因此而受到很大的影响，一个不经意又回到了解放前。
侵权分为以下几种形式
1，商标侵权
在未经商标持有人的正规授权的情况下，用别人注册过的一样的或近似的商标做店铺名字，在自己制造或销售的相关产品上使用一样的或近似商标，这是比较常见的。
2，外观专利侵权
未经权利人许可，许诺销售、销售、进口、制造他人外观专利产品，都算外观侵权。
3，版权
侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比较少碰到。
4，发明专利权
如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。
那么对于侵权，卖家应该如何规避？
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从供应链上自查货物
在进行选品之时，就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。杜绝仿品、假货。在拿货据需要特别注意货物是否侵权，供应商能否给你提供授权书，如果发现某个产品上面印有别人家的商标，一旦发现商标有效，而同时商标主体并不是你的供应商，建议换个供应商。
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对于listing的选择
发布listing时，建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词，也不能带有他人的品牌名称。别想着要打擦边球。
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店铺名
设置店铺名时，需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。看店铺是否套用了别的品牌的名字，或者采用诱导性的品牌名称。
每天有很多人店铺因侵权被封，却还是有很多人觉得并没有那么严重。
那你可能不知道，香奈儿起诉右边的商家侵权，而胜诉！
如果你已经侵权了，那应该做些什么？
停止销售
立即停止销售被控侵权的商品。现阶段当务之急就是处理自己的侵权事宜，应当立即停止在海外销售被指控的侵权产品。当你已经知道自己的产品侵权了，那么在收到投诉的时候最好的处理方法就是大事化小小事化了，一般马上下架产品，加上诚恳的表示歉意，对方就不会步步紧逼了。
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合理维权
立即提供供应商名单，及与其合同条款，请求知识产权所有人或代理人撤销投诉，如果投诉未撤销，那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为，或证明投诉的不合理性。
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寻求调解
一般这种事，谁都不希望闹大，知识产权诉讼在判决之前，原被告双方都可以寻求调解。一般情况下，在上诉之前都能够找到双方都能接受的方式进行调解。
卖家可通过以下网站进行查询：
（卖家之家整理/编辑：小志）