被投诉版权侵权,或遭亚马逊封号,如何申诉?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流被投诉版权侵权,或遭亚马逊封号,如何申诉?

亚马逊卖家可能因为各种原因被封号,其中之一就是版权侵权(IP知识产权侵权的一种),有些卖家确实是侵权了,但也有些卖家实际上并没有侵权行为,可能是被对手卖家恶搞,也可能是亚马逊误判,不管怎么样,卖家可以向亚马逊申诉,还是有机会拿回账号的。

蓝海亿观网了解到,亚马逊对于IP侵权行为管控得很严,因为侵权会影响知识产权所有人的权益,被投诉侵权的卖家,不管申诉结果如何,其业务多多少少都会受到影响,所以卖家也要从源头杜绝侵权行为的发生。

然而,有些卖家还不知道什么是版权侵权。

所谓“版权”,是知识产权的一种,保护创作者的原创作品。

比如说一件艺术作品,有版权,卖家未经许可用了这个版权作品,这就违反了版权所有者的独家权利,这就是版权侵权。

版权所有者拥有对其产品的所有权利,他们有权复制该产品、制作仿制品、分销、公开展示等,其他与该作品无关的人就不能这么做,否则会因为违反版权法而承担相应的责任。

版权所有者可以投诉侵权行为,除非经其允许,否则其他人无法使用该作品,在亚马逊平台上,也是如此。

如今,版权侵权已经成为亚马逊平台上一个常见的问题,因此,亚马逊对版权侵权行为的打击力度也越来越大,轻则或下架产品、移除listings,重则可能直接关停账号、封号。

遭到版权侵权投诉,如何申诉?

在亚马逊平台上,版权侵权是一个严重问题,违规卖家面临的处罚可能不轻,不过,亚马逊有时候也会误判,或者,卖家遭到了错误的版权侵权举报,若是这样,建议卖家按照以下步骤来恢复账号:

1. 全面了解知识产权违规的相关内容,以正确了解这次涉嫌侵权情况到底怎么样,为此,卖家应该登录亚马逊Seller Central,在Account Health页面找到《Suspected Intellectual Property Violations(SIPV)》文件,仔细阅读

2. 蓝海亿观网了解到,亚马逊是不会为卖家提供投诉人信息的,所以卖家卖家要主动向Amazon Notice Dispute团队了解

3. 不要对侵权投诉问题视而不见,或者试图更换产品供应商然后继续运营,亚马逊会知道的

4. 撰写一个POA行动计划书,发给亚马逊,内容包括对投诉事件进行解释、提供解决方案,不要随便去网上复制一个差不多的模板

这里需要提醒以下各位卖家,对于同一个申诉case,亚马逊回复通常不会超过3次或4次,所以,卖家每次发邮件回复时,都要快速进入主题,直接朝着解决问题的方向去。

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