亚马逊卖家如何减少产品listing差评?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商物流亚马逊卖家如何减少产品listing差评?

亚马逊卖家与国内淘宝、京东这些电商平台卖家一样,都是非常惧怕消费者在购买产品之后因为各种原因留下差评。

甚至在亚马逊平台,卖家出现一个差评,所产生的负面影响远远大于其他平台卖家出现差评现象。

那么,亚马逊卖家如何减少差评?

1.联系亚马逊官方删除

这种方法主要是应对部分无良消费者留下的差评中包含恶意言论,因此当卖家看到review中出现违规词语时,是可以联系亚马逊官方对其进行删除。

比如买家在评价中出现辱骂他人、不恰当的表达或是利用评论进行其他产品促销评论。

具体操作的方法是,买家将这些恶意评价进行截图,并进行说明,从而通过邮件形式发给亚马逊审核团队即可。

2.点击差评下的report abuse按钮

亚马逊判断一条买家评价是否存在违规行为,其中就包含了买家评价底下的report abuse按钮。

因此,当卖家发现listing出现一条差评时,可以在点击report abuse,有些情况下这条评价会被亚马逊删除,如果没有被删除,也会掉落到买家评价页面的最后部分。

3.联系消费者进行删除

众所周知,亚马逊卖家是无法直接联系到留下差评的消费者,所以卖家想要找到留下差评者的信息是难上加难。

此外,卖家要是通过站内信等方式联系消费者,极有可能被亚马逊判定存在操纵评论的嫌疑,导致账号被封,所以卖家在联系消费者时要谨慎行事。

如何避免客户留下差评?

首先,亚马逊是一个非常注重产品质量的平台,所以卖家在打造“爆款”的同时,一定要将产品质量提升上去,再通过包装、店铺服务使消费者对产品产生好感。

其次,在做产品描述或是产品主图展示时,要保证与实际产品相符合,也不能夸大产品的功能用途。

最后,蓝海亿观网在此建议各位卖家,要想从根本上解决差评来源,最有效的方法是提高产品质量与服务。

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