亚马逊卖家遭遇IP知识产权投诉,如何妥善处理?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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出海资讯亚马逊卖家遭遇IP知识产权投诉,如何妥善处理?

亚马逊卖家遭遇IP知识产权投诉的案例,一直都不少。如果产品制造商或大品牌看到卖家以更低的价格,销售类似的产品,就有可能起诉卖家侵权知识产权

任何侵犯知识产权的指控,都可能导致卖家账号被暂停。

那么,卖家遇到这类投诉怎么办?

得以妥善解决之前,有必要先了解一下什么是知识产权。

蓝海亿观网了解到,知识产权其实可以分为3类:

1. 商标:对于名称、符号或设计的保护,商标其实还包括产品或企业在市场上的整体外观和形象,具体一点就是产品包装和标签、企业设计和装饰

2. 版权:对于原创作品的保护,比如小说、诗歌或音乐作品

3. 专利:对于发明或技术等思想的保护

所以,如果我们说卖家遭遇IP侵权投诉,有可能是涉及到商标侵权、版权侵权,或者是专利侵权。

如果真的遇到侵权投诉,要稳住,不能慌,首先去联系发起投诉的企业或卖家。

很多企业或品牌已经采取了必要的预防措施,注册了IP,他们也有系统来监测侵权行为,不过,有些合法销售的产品偶尔也会无辜落网,也就是说,知识产权是有效的,但对方的侵权指控可能是无效的。

很多时候,卖家之所以遭到侵权投诉,可能是因为销售的产品与投诉人相似,但这些相似性不足以构成IP侵权,所以,卖家需要一位律师,向投诉人证明自己的产品是独一无二的、原创的,不存在侵犯任何人知识产权的行为,并要求对方撤诉

在要求对方撤诉的时候,卖家可以提醒对方,他们要负责举证侵权行为,如果他们无法提供证据,显然投诉是没有立足之地的,这有可能说服他们撤回投诉。

要注意的是,卖家必须让投诉人以书面文件形式向亚马逊声明问题已解决并且愿意撤回投诉,这样亚马逊才更有可能恢复卖家的销售权限。

就卖家自己而言,也要给亚马逊提交POA行动计划,其中包含商品的采购发票,证明产品来源合法,不存在知识产权侵权的行为,此外再附上投诉人的书面撤诉文件,申请恢复产品的销售权限。

但是,如果卖家真的侵权了,怎么办?

上面说到的,是卖家遭遇不合理侵权投诉的解决办法,倘若侵权投诉是合理的呢?

如果卖家确实侵犯了他人的知识产权,且被抓,那就需要立即移除或下架相关的侵权产品listing,以后都不要再销售这些侵权产品,除非卖家从授权经销商那里采购,有合法销售许可。

接着,向亚马逊提交POA邮件,承认错误,以及卖家是如何更正这个错误的,之后如何调整业务,以确保不会再发生这一侵权行为。

总结,做亚马逊,不仅要避免做出知识产权侵权行为,也要保护自己的知识产权(如有),包括注册商标、版权和专利,避免很多不必要的麻烦,若是之后发生侵权行为,也能更好地保护品牌及品牌的知识产权。

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