什么是亚马逊Feedback?可以删除吗?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境出海什么是亚马逊Feedback?可以删除吗?

经常混迹亚马逊的卖家都知道,亚马逊一直都是重产品,轻店铺,不像国内的某宝某东之类的,对店铺看的比较重,什么是亚马逊Feedback?Feedback可以删除吗

蓝海亿观网介绍,亚马逊Feedback字面意思就是评价,也就是客户购买产品之后的评论,针对产品的服务以及物流等做出的一个系统的评价,对很多新手卖家来说可能不太懂,想着Feedback没有那么重要,但是Feedback好评越多,亚马逊会给你店铺的权重越高,店铺的曝光量以及浏览量也就越多。

如果客户没有购买产品可以使用Feedback吗,亚马逊是不支持的,只有在卖家店铺购买产品,才可以使用Feedback。Feedback直接反应的是客服的水平,还有物流的实效以及配送的速度等等,正面Feedback评价越多,对店铺好处越多。

Feedback可以删除吗?

Feedback评价亚马逊要求也是很严格的,亚马逊Feedback评价只能针对物流和服务,不可以对产品进行评价,如果涉及到产品是会被删除的,作为新手卖家特别要注意,不要想着以送礼物的形式让买家刷好评,是会被删除的

Feedback有好评也有差评,那么哪些Feedback可以删除掉,蓝海亿观网获悉,反馈包括卖家特定的个人识别信息;整个反馈评论全部是商品评论;反馈包括淫秽语言;如果反馈涉及亚马逊物流订单的配送或客户服务,则删除此反馈。如果涉及到以上信息的是都可以删除的。

亚马逊Feedback好评的数量和质量越多,用户搜索量就越高,亚马逊搜索门槛低于96%到97%,店铺的排名就会出现下降,当然Feedback评价数量越多质量越好的话,店铺曝光量和排名都是有提升的。

使用优惠券,亚马逊规定至少需要3.5的卖家反馈等级,才可以使用优惠券,Feedback好评越多,对卖家来说好处多多。

亚马逊针对Feedback好评多的,才可以抢占Buy Box,如果你和竞争对手拥有同样的产品以及价格,配送以及运输都相同的话,那么要是你的Feedback好评多,那么你就可以优先抢占Buy Box(黄金购物车)。

对一个店铺来说,Feedback是至关重要的,店铺Feedback好评数量和质量都比较多,对店铺的影响还是比较大的,包括自然流量和曝光量亚马逊这边可能会有偏爱,因此不要小看Feedback质量和数量对店铺的影响。

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