什么是亚马逊QA,怎么优化?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

美国买家数据库试用

跨境电商平台什么是亚马逊QA,怎么优化?

亚马逊平台一直很重视用户体验度,因此就有了亚马逊QA,你提问我回答,给买家用户一个解疑答惑的问答展示页面,QA优化做好,可以提高用户的购物体验,更好的促成订单量。

QA就是Question and Answer 的缩写,最通俗易懂的解释就是提问问题,然后回答问题,买东西大家都喜欢货比三家,特别是购买自己不熟悉不了解的产品的时候,就跟国内的淘宝京东一样,作为消费者我们习惯性的去查看评论以及问答,来了解产品的性能以及好坏,然后才决定是不是打算购买。

亚马逊平台给有购买意愿的客户展示的关于产品的回答,就是回答有关客户对产品所有的担心疑问,以及想知道想了解的内容,买家提问之后,亚马逊邮件通知卖家然后回答问题,最后展示在产品的前台,有购买意愿的客户能直观的看见所有的问答。

亚马逊QA怎么优化?

1、QA优化的时候要注意亚马逊卖家不能自问自答,这样很容易认为是在作弊,亚马逊会给予惩罚;

2、QA提问的数量基本要和review(也就是客户在卖家下单购买过的用户评价)数量一致,要不然会显得太虚假;

3、评论中可以出现关键词,但不能堆砌,避免评论中出现广告用语以及不规范用语;

4、有负面问题时,要从正面积极引导,耐心回答客户问题,用其他的评论把负面问题压下去;

5、还有就是QA问答必须是12个月内购物满50美元的客户,提问是有资格限制的。

蓝海亿观网提醒,我们要知道亚马逊QA是站在客户的角度去看待产品,购买产品之前先查询了解QA,从多个角度了解产品的各种功能,解答客户的疑问还有顾虑,解答客户所有的担心,做好QA优化,认真对待每一个细节问题,以促成订单量。

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