亚马逊邮件索评那些事你知道多少?这样索评效率高!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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经历了亚马逊今年大规模的删评,不少卖家被由于review被删导致产品销量断崖式下跌,流量也基本流失的所剩无几。最惨的是,亚马逊这次删评连自营都不放过,更别说其他卖家了,好评和差评一锅端!

 

通过亚马逊的删评事件以及接二连三推出有关review的一些新政策,从某种意义上来说,也断了很多卖家获取review的渠道,甚至现在很多卖家面临索评难,不知道该如何索评,生怕哪里又做的不对,好不容易索评获的了review 又被删除。

 

虽然现在亚马逊删评还没有停住脚步,但卖家只要在亚马逊存活着,还是要继续运营的。随着亚马逊政策不断更新,现在不管是刷单做测评也越来越难,风险很大!不少卖家开始改变策略,转向邮件索评的方式来获取review ,邮件索评相较于刷单测评来说更符合亚马逊政策。

 

但是很多卖家对于邮件索评也是一筹莫展,不知道该从何入手。

 

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还有部分卖家对于使用工具进行索评不知道是否会违规,这种做法应该是卖家使用第三方工具进行索评,只要卖家索评时不触及亚马逊review的新政策,一般来说不会构成违规。


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有卖家指出因为通过站内索评,其本身的一个前提条件是,买家全价买了你的产品,而不是用折扣或免费买你的产品。卖家只能索评,而不能直接向买家索要好评!

 

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所以,目前邮件索评的效果好坏不一,确实会有一些效果不错的,也会有一些效果一般,甚至比较差的出现差评或者被删的情况。那么在进行邮件索评的时候卖家需要注意什么?

 

邮件索评误区 

 

正常情况来说,卖家在邮件索评时,邮件里不要出现以下违反亚马逊规则的内容

 

1、不要直接向买家索要好评


2、通过打折、礼品卡或优惠券销售给买家的产品不要进行索评


3、不要给买家评论模板,干预买家自由写评论内容;


4、不要出现过于明显诱导性的内容,诱导买家写产品评价;


5、如果买家不希望被打扰,最好不要继续再发邮件索评以免买家反感,给你差评


6、不要找让亲朋好友代写评论


7、不要以返款或付费等利益诱惑的形式向买家索评


亚马逊对所有的邮件都有进行监控,卖家如果违反了亚马逊的相关规则,很大可能会被亚马逊封掉邮件索评功能。


如何提高邮件索评效率


首先卖家要准备好一些索评要用到的邮件模板,比如:卖家收到订单,发送第一份提醒邮件;发货后,发送跟进邮件;卖家确认收货后,发送索评邮件。这里卖家可以参考这篇文章中的三封索评邮件模板:https://mjzj.com/wen-zhang/san-feng-suo-ping-you-jian-ya-ma-xun-Review-bu-pa-shan/33342.html


其次,有了索评邮件模板之后,就是写好邮件内容。邮件内容卖家可以参考以下几个要点来写

 

1、邮件发送人:


卖家可以把邮件发件人的名称修改为店铺名称,买家在店铺买过东西会有印象,能够增加邮件留存不被删的成功率

2、邮件主题/邮件标题:


在邮件主题里用一些引导性的词汇,比如:Order Information (订单信息)引导用户打开邮件,也可以在邮件标题里加“!”感叹号或“?”问号,让买家更加注意到这封邮件,可以提高邮件的打开率


3、邮件内容:


a.语句表达委婉态度专业


b.简短概述,不要长篇大论,买家不一定有时间或有耐心看完整篇邮件内容,所以卖家一定要找重点写


c.可以介绍一些突出产品特色功能的内容,比如:产品如何使用,有什么效果等等;


d.可适当提问买家对于产品的反馈


e.加入产品评价页面的链接,让买家直接点击链接就能直达评论页面,无形中增加留评率


4、邮件发送时间:

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有经验的卖家给出了他的建议:根据不同品类产品选择不同邮件发送时间。一般选择周二至周五早上9点和10点发邮件索评(注意时差),总体而言周五的来评率会比较高,外国人大都习惯于上班前后收发邮件。


以上就的邮件索评的误区和一些写法建议,当然,内容不是死的,方法也不是唯一的,卖家可以根据自己的索评情况进行总结,只要不违反亚马逊规则索评即可。


(卖家之家原创/作者:危伟)


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