反跟卖!防跟卖!卖家做 test buy 的这些问题你都注意了吗?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用
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跟卖,对于做亚马逊的卖家来说,已经不是什么新鲜事,见过明目张胆的,也见过神出鬼没的。很多卖家为了赶走这些乱跟卖的卖家,也是绞尽脑汁,想尽各种办法,都没有收到好的效果。


最近也有不少新卖家反映,了解了一些跟卖的方法,但是不知道具体该怎么操作。比如,下面这位卖家想通过 test buy 的方法来投诉跟卖者,对于 test buy 的流程又不是很明白,不知道从哪里入手。

 

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像这位卖家出现的问题很正常,很多卖家知道   test buy 是反跟卖的一种方法,但不懂具体操作流程。


新手卖家怎么做 test buy

 

首先,亚马逊允许卖家通过 test buy 进行投诉,这种方法适用于没有注册商标和品牌备案的卖家。卖家找到自己准备投诉的跟卖者店铺,就像你平时在亚马逊上够买东西一样去购买跟卖者的跟卖的产品,这里建议卖家用买家账号真实购买产品,最好找其他人帮你购买,让收到货的那个人拍照片传给你,准备好相关资料,向亚马逊投诉跟卖者的产品有问题或者侵权。


其次,卖家进入网站:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 跟亚马逊 Seller Performance Team 来联系!在 Subject 中选择 " Report a violation of our rules”。

 

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如果卖家的产品有注册商标或品牌备案,跟卖者产品涉及侵权,卖家可以以权利人身份投诉侵权 。投诉登录入口:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement 


卖家 test buy 投诉跟卖者需要提供哪些资料和内容说明?


1、亚马逊做 test buy 的 Order ID (订单号);


2、跟卖者 Seller ID(跟卖者的帐号);


3、跟卖者的产品标题和 ASIN/ISBN 的详细信息页面;


4、跟卖者的店铺名称;


5、卖家产品注册商标或品牌备案证明文件(针对有商标或品牌备案的卖家必须提供);


6、跟卖者违反的理由:详细说明跟卖者所卖的产品存在的问题,比如产品与 Listing 不一致,可以拍照存证以货不对版的理由投诉。如果涉及侵权,想要投诉的前提是,卖家必须有注册商标和品牌备案,并且 test buy 要成功下单,你才有投诉成功机率。 


以上这些内容,最好全部整理齐全,提交给客服,这样做的目的,一方面有助于提升亚马逊客服的效率,另一方面能提高你投诉的成功率。

需要特别注意的是,在亚马逊 test buy 投诉的过程,千万不要触及一些不必要的敏感词汇,例如:"trademark" 、"copyright"  等。否则,被转到亚马逊 Legal Department,就无计可施了。


最后,卖家就静待投诉结果了,如果投诉成功,跟卖者就必须取消跟卖,并下架他们跟卖的所有产品,对于被跟卖的你来说当然是最开心的事了。


关于 test buy 需要注意的问题 

1、test buy 订单没有地域限制,不过建议你做  test buy 填写地址时,邮寄地址最好写国外的,因为很少会有人在中国通过亚马逊海外站去购买东西。 


2、产品没有注册商标或品牌备案的,如果跟卖者采购产品供货商和你的一样,并且有授权证明,这样的话做 test buy 基本没用。如果跟卖者没有供货商授权,销售的是冒牌或劣质的产品,你可尝试 test buy ,到货后以产品和listing描述不一致进行投诉。


3、产品有logo或有注册商标和品牌备案的,你可以以侵权为由直接向亚马逊投诉。


4、跟卖别人的产品被下了 test buy 订单,收到对方发的警告信,你最好取消并下架跟卖产品,再联系对方取消 test buy 订单。 


test buy 一直以来都是卖家最常用来打击跟卖者的方法之一,但是现在亚马逊很多卖家利用 test buy 进行恶意竞争,所以,各位卖家在 test buy 打击跟卖的同时也要小心谨慎。


(卖家之家原创/作者:危伟 编辑:危伟)


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