邮件索评招来退款、买家拒收邮件......你在催评时都遇见过哪些坑?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用
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亚马逊现在对刷评、测评等方法获得评论的管理是越来越严格,但是亚马逊运营还是得继续啊,要想通过买家真人留评,很多卖家就想到了用邮件索评,并且现在用邮件索评的也是越来越多。各种索评的邮件模板也是层出不穷,并且也有人做起了邮件索评的软件等。


邮件索评有一定好处,比如这样留的评价都是真实的,不会在亚马逊系统抽风删评的时候被删掉;也省掉了一部分刷评、测评的费用。


但同时,邮件索评的风险也很大,风险大概有这几类:

01

效率低

给买家发了很多邮件,但是回复率和留评率很低。很多用过邮件索评的卖家们都在说,邮件发出去了根本没几个回复的,浪费很多时间,效果也不好。


虽然有软件可以一次性给很多买家发邮件,省了慢慢发邮件的时间,但是收到的回复却是寥寥无几。


并且,发出的邮件可能买家根本就没有收到,论坛上就有卖家说发邮件后直接显示买家设置了不接收信息。同时,也要看发的邮件内容是否有敏感词汇被亚马逊屏蔽了。

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02

留好评还是差评的不确定性大

好不容易有买家愿意来留评了,但是由于是买家真人评价,每个人对商品的体验都有所不同。买家留好评还是差评就不一定了。


就像我们在网上买东西,对一些觉得不太满意,退货又觉得麻烦的商品,就这样算了,很多人都是不会专门去评论的。而如果这个时候收到了卖家的催评电话或短信,可能反而会去给个差评,或者说吐槽一下商品的不好。邮件索评也是一样,可能招致反面效果。


有卖价催评就遇到了很好的买家,还额外帮卖家宣传。

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而有的卖家就没有那么幸运了。

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03

可能招致退款

有卖家反映说,给买家发邮件催评,反而招致来了退款。

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针对上述卖家的情况,有可能是卖家发邮件的时间不恰当,可能买家根本就还没有收到商品。买家一看商品都没收到卖家就在催评,可能会觉得反感,就直接点退货了。


总而言之,邮件索评有一定风险。在邮件索评之前可以先评估一下自己的商品,看商品是否有问题;邮件内容要编辑恰当,不能明摆着索评,这样直接索评的会被亚马逊处罚,若有敏感词汇就会直接被屏蔽掉;发邮件时间要选好,要确保卖家已收到货,并且不要给近期才购买的卖家发邮件,可适当向购买商品时间较久的买家索评,不那么容易引起退货。


你在邮件索评时还遇见过哪些坑?欢迎来分享讨论。


                                                                                   (卖家之家原创/作者:韩真静 编辑:危伟)


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