亚马逊卖家产品退货率太高?如何避免此类现象?

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境资讯亚马逊卖家产品退货率太高?如何避免此类现象?

经常浏览亚马逊论坛的卖家会发现,消费者退货是众多卖家最为关心的话题之一。

除了买家各种各样的退货理由之外,有的时候卖家可能还需要自掏腰包,当然这也与亚马逊制定的退货政策有着很大的联系。

据国外市场分析机构发布的数据显示,亚马逊平台上有将近三分之一的订单存在退货的可能性,而这一数据是实体商场的四倍。

众所周知,对于亚马逊卖家而言,如果短时间内出现大量退货现象,平台轻则对剩余库存进行审查,重则将产品listing做下架处理。

因此,产品退货率居高不下,使得众多亚马逊卖家心惊胆战。

其实,消费者退货原因无非于产品尺码有误、实际产品与listing中图片不一致、产品存在缺陷或损坏、部分卖家可能存在欺诈等行为。

只要卖家针对这些问题进行合理的改进,那么listing退货率肯定会有明显下将。

那么,亚马逊卖家应该如何避免退货率高?

1.产品的各项描述要真实

卖家在描述产品功能、特性时,不能存在夸张性词语,必须按照产品实际情况进行阐述,因为大部分消费者退货都是因为卖家产品描述过于夸张,但消费者收到货之后却发现并非如此。

2.listing图片要选择产品实物图

实物图片不仅可以消费者看到真实的产品,也会最大限度的避免产生退后问题。

此外,真实图片搭配上产品说明还可以使消费者了解到不同款式的产品,从而使客户体验感获得提升。

3.产品质量要达标

卖家必须严格控制产品质量,确保产品的功能特性在短时间内不会出现问题,当产品质量过硬时甚至可以向客户做出其他承诺,这样不仅退货现象会避免,也会增加客户的回头率。

总的来说,卖家要时刻留意消费者留下的评价意见,之后进行吸收改进,产品退货现象肯定会有所下降。

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