2018 亚马逊 Prime Day 已经开启,会员日前的这些“意外事件”你都避开了吗?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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2018亚马逊Prime Day已经开始,卖家们是否都抓住了此次爆单机会,开始收割了呢?相信很多卖家为迎接会员日的到来,前几个月应该就已经开始备货预热了!然而,还有不少卖家反映今年亚马逊Prime Day准备工作“意外”的不顺利,各种大小问题突发,让卖家无从着手,不知道该如何应对。


原本让人满心期待亚马逊Prime Day,这段时间因为各种糟心的问题,让部分卖家对会员日的期待值大打折扣!让我们一起看看这是怎么一回事。


卖家秒杀活动被取消

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最近看到一些卖家在反馈Prime Day的秒杀,昨天还好好的,今天就突然不见了。


有同样问题的卖家通过开case咨询客服了解到,出现秒杀不见的情况主要有以下原因:

1、产品秒杀数量要求不合规,即未达到平台建议促销数量


2、产品库存数量要求不合规,即少于当前的秒杀数量


3、产品秒杀价格要求不合规,即高于平台秒杀建议的价格


4、卖家店铺当前状态不符合亚马逊秒杀活动标准


5、亚马逊后台出现技术错误,即秒杀因为技术问题消失。


不合规的秒杀被亚马逊取消,卖家可以自行检查参加的秒杀是否符合要求。被但对于目前因技术性错误造成秒杀被取消的,只能等系统问题解决,才有可能恢复秒杀。


亚马逊隔三差五删评

早在6月底就有一波卖家被删评,对于亚马逊删评行为真的是猝不及防,更有卖家review直接被清空的,卖家依靠没有review的listing参加会员日的促销活动并没有什么优势。

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有卖家表示每次大促前,都会有这种情况。像17 年黑五前的那波,现在 prime day 前的这波……


所以,建议各位卖家在临近会员日的这段期间避免被删评,还是少刷单做测评,多花点时间备战会员吧。

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恶意差评突然出现

就比如下面这条差评,买家的评论直接就是这个产品不适合我,更没想到打了个1星!

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这些评论,有很大概率是竞争对手给的恶意差评,通过英文的语法及描述来看,都不像是当地的买家。


针对这种情况卖家应该想到一般情况下亚马逊对以下这类不符合规定的差评是可以进行删除的:

1、评论中泄露卖家私人信息,如姓名,电话等;


2、评论中带有粗俗或是一些侮辱性的语言;


3、评论与产品无关,如描述的是亚马逊物流和订单服务;


4、评论内容全部是评价的产品的。


卖家产品迟迟不入仓

近些天还有不少卖家吐槽产品在亚马逊迟迟不入仓,入仓的产品也是连着好多天都无法进行上架!

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上图中的买家反馈说9号签收的货物,今天已经是当地时间13号晚上接近5天了,亚马逊接收数量一直显示0,开case问亚马逊客服说是Prime day 会延迟,但是这么多天了一个都没入库感觉不正常。

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也有热心买家回复说,撞上会员日签收货,时间再长一点也很正常的


亚马逊后台无法同步签收,产品就无法上架。让参加Prime Day的卖家该如何是好?


产品类目排名消失

产品卖得好好的,突然没有类目排名,这又是什么情况?

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有卖家发现自己的产品排名不见了,但通过开case咨询客服和有经验的卖家总结,也没有找出具体的原因,目前唯一有得到的反馈是系统的bug,有卖家表示排名又恢复了,看来系统真不愧为背锅王!


卖家热门产品被禁售

热门产品被限制销售的情况在此之前并不多见,这次出现大量卖家都在反映这个问题!

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有卖家开case客服得到的回复是:由于热门产品ASIN由于在某个时期卖的人太多了卖家的产品绩效、排名和销量并没有优势,会暂时被亚马逊禁止销售时期一过,亚马逊会自动帮卖家恢复此产品的销售权

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每一年Prime Day都是消费者和卖家“共襄盛举”的日子,在会员日大促来临前,多多少少遇到一些问题,所以,会员日作为亚马逊每年流量的高峰期,卖家一定要提前做好预热准备,下次再遇到这些问题至少有个心理准备。


(卖家之家原创/作者:危伟)


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