亚马逊美国站突发搜索故障,全美各地的买家都在投诉搜索不到产品

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用
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据外媒 newsweek(新闻周刊)报道,本周三(美国时间9月5日)一些消费者在亚马逊进行购物时,遇到网站突发搜索故障问题。一些消费者发现,虽然该网站可以加载出页面,但是当他们搜索想要购买的产品时却不会显示任何搜索结果。


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亚马逊网站拥有从书籍到家居用品和食品等各种各样的产品。当消费者输入他们想要购买的最新产品时,他们只会收到一条消息,上面写着“Showing selected results(显示所选结果)”,但是搜索结果里并有列出任何产品。

 

一些购买指南视频出现在页面上,但不会显示零售商实际上传到网站上的产品的结果。 


因为这一搜索故障问题,宕机追踪网站Down Detector收到了1000多份报告。 


向Down Detector报告问题的用户报告了网站问题,登录和结账的问题。根据周三(9月5日)下午发布的报告显示,提交报告的来源地似乎集中在美国,而不是其他国家和地区。


除此之外,还有用户在Twitter上向亚马逊询问搜索故障问题。但是Twitter上亚马逊官方客服账号Amazon Help似乎没有回答任何与搜索故障有关的问题。


用户直接在帮助帐户上发推文,希望能够获得有关搜索功能问题的答案,然而没有得到任何答案。

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一些用户做了他们能想到的一切,试图让网站正常运行。其中一位用户表示他们尝试了几种不同的浏览器,以及使用数据网络和无线的移动端和网络平台,依旧没有用。

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另有一位用户询问亚马逊客服账户搜索功能什么时候会恢复正常运行,但也没有得到任何答复。

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最新消息,亚马逊美国站的网站搜索功能的故障问题持续了约两个小时后恢复正常。(来源:newsweek)


(卖家之家整理/编译:危伟)

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