亚马逊差评review怎么办,可以直接删除吗

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商平台亚马逊差评review怎么办,可以直接删除吗

作为亚马逊卖家都知道,卖家等级是有5星系统评价得分的,好评越多,星星就会越多,等级就会越高,买家买东西都喜欢看卖家等级以及评论,评论好而且多,星星等级高的,肯定选择的人也就越多,当然也有亚马逊差评review,卖家如何应对差评review呢?

差评分为正常差评和恶意差评,根据不同的差评,可以采取对应的措施,如果卖家店铺收到很多差评的话,那么就会影响店铺的销量。

如果店铺短时间出现大量的亚马逊差评review,会给店铺带来很大的影响,会影响星级评分和listing的权重,同时也会影响店铺的转化率,转化率就会大大的降低。

亚马逊差评review解决方法

1、服务商删除差评

通过一些手段获取买家的邮箱或者电话,或者其他的社交账号,然后再通过一些操作劝导买家删除差评,可以有佣金奖励或者别的,当然这种也有风险,有的买家可能会同意,有的可能还是不删除。

2、通过亚马逊团队删除

一般如果评论中涉及到了侮辱性的词语,涉及政治宗教以及敏感性的评论,都可以找亚马逊团队,让亚马逊团队帮卖家删除。

3、卖家自己联系

亚马逊拒绝一切卖家联系买家联系方式的,通过邮箱更是不可能,因此有一定的难度,卖家可以通过买家评论的账号慢慢寻找,这种方法比较难操作,但是也可以作为一种方法。

4、增评稀释

所谓的增评也可以简单理解成增加评论,通过很多评论把负面的一些评论压下去,这也是处理差评的一种好方法,但是提醒各位卖家,一定要找正规的安全的资源来操作增评,要不然效果会适得其反,大量好评来提高转化率以及评论的等级评分。

5、首页无差评

大多数人喜欢看前几个评论,或者是第一页的评论,太靠后面的评论可能都翻不到,首页无差评就是通过点击abuse和helpful把差评顶到后面去,当然这种方式也不是百分之百安全的,卖家要谨慎。

6、comment联系

亚马逊不允许卖家直接联系买家,但是可以通过在review下方的comment这里,留下卖家的解释说明和邮箱,也是解决差评的一种方法。

解决亚马逊差评最好的方法就是提高产品的质量和服务意识,高质量的产品才是解决差评的关键因素,不管是产品还是别的问题,卖家都应该积极解决买家的实际问题。

蓝海亿观网提醒各位卖家,在遇到亚马逊差评review先不要慌,首先要把心态摆好,正确的看待差评,找到买家差评的原因,然后对症解决问题,尽量把负面的影响降到最小,不影响店铺的正常运转。

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