亚马逊知识产权投诉怎么恢复,卖家要如何操作

2022-03-07
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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跨境电商平台亚马逊知识产权投诉怎么恢复,卖家要如何操作

亚马逊平台上,知识产权投诉包括有效和无效的投诉已成为一种常态,也是导致亚马逊卖家账户暂停销售的常见原因。本文将介绍恢复亚马逊账户销售的一些方法。

蓝海亿观网了解到,对于亚马逊卖家来说,知识产权问题可能很复杂,但无视知识产权投诉,卖家除了失去了销售能力以外还可能导致亚马逊账户被关闭所以无论知识产权投诉是否有效,亚马逊卖家都应该进行回应。

一、亚马逊知识产权投诉怎么恢复

亚马逊卖家遇到知识产权投诉,有三种恢复方法:第一,撤诉。第二,向亚马逊表明投诉是毫无根据的。第三,移除所谓的侵权材料。

1.撤诉

如果亚马逊卖家想要恢复账户的使用权限,需要让品牌所有者或投诉者撤回投诉,从接收投诉的电子邮件地址,发送撤诉邮件给亚马逊。

亚马逊卖家不需要100%的成功,只需要展现出traction(牵引力),然后向亚马逊提交一份“杀手级”的行动计划,展示卖家已经做了什么,以及卖家将继续做什么,用这种方来恢复账户。

2.向亚马逊表明这些投诉是毫无根据的

也许亚马逊卖家遇到这种情况,投诉的人或公司甚至不拥有知识产权。

如果是这样,亚马逊卖家可以通过USPTO(美国专利商标局),向亚马逊证明,投诉者并不拥有该知识权利。让亚马逊知道这些知识产权投诉是毫无根据的,这是另一种恢复账户的方法。

3.将侵权材料从listing中删除

第三种方法是,如果亚马逊卖家控制了listing,将侵权材料从listing中删除。

现在这个方法对于copyright complaints投诉更有效,亚马逊卖家删除图片,改变措辞,然后创建一个新的图片或一些新的措辞,把它放上去,然后向亚马逊描述删除涉嫌侵权材料的行动计划。

这是在亚马逊卖家收到知识产权投诉后。恢复账户或恢复产品listing的第三种方法。

二、亚马逊知识产权投诉listing暂停VS账户暂停

有两种主要的亚马逊seller suspensions:有时,亚马逊平台上的知识产权投诉会导致listing暂停,有时导致账户暂停。

listing暂停意味着亚马逊卖家账户不被允许销售特定产品,而账户暂停意味着卖家完全无法进行任何销售。

虽然listing暂停似乎没什么好担心的,特别是亚马逊卖家库存低或销售的产品不是很多的时候,但卖家应该认真对待IP投诉导致的listing暂停。蓝海亿观网获悉,虽然结果可能因账户而异,但即使是一两个知识产权投诉也可能导致卖家被暂停销售。

亚马逊卖家必须意识到,知识产权法远远超出了亚马逊政策和服务条款的范围。版权所有者可以在亚马逊的侵权报告页面之外采取行动,有时还会将他们的知识产权投诉诉诸法庭。一旦发生这种情况,卖家就失去了与版权所有者协商撤销投诉的机会。

亚马逊卖家总是要立即回应IP投诉,尊重对方,让投诉人知道卖家非常重视知识产权问题。

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