据悉，亚马逊正在扩大其免费退货政策的覆盖范围，以涵盖数百万种以前不符合条件的产品，包括电子产品、家居用品和厨房用具。这些产品必须由亚马逊运送，并且重量必须在50磅以下。
根据扩展的退货政策，在2020年1月31日之前，消费者在2019年11月1日至2019年12月31日期间购买的由亚马逊发货的数百万件商品可以免费退货。符合免费退货条件的商品会在产品详情页面上注明。
亚马逊称，消费者可以出于任何原因退回符合条件的商品，并获得全额退款。
此外，扩展后的免费退货政策在2020年以后将继续有效，但客户从发货之日起只有30天的时间申请免费退货，而不是现在的整整两个月的时间。
此前，亚马逊只允许服装、服饰和床上用品享受免费退货政策。如果商品有缺陷或交货有问题，顾客可以得到全额退款。而如果是因为其它理由退货，亚马逊则会扣除退货的运费。
“我们一直在不断创新客户体验，不仅在购买商品方面，而且也在退货上不断创新，”亚马逊全球退货和电子商务部门主管Libby Johnson McKee在声明中说道，“随着为数百万件商品提供免费退货政策，客户可以更加放心地在亚马逊上购买，因为他们知道只要简单地点击几下就可以免费退货。”
以下是关于亚马逊扩展的退货政策的详细信息：
符合免费退货政策条件的商品会在产品详情页面上注明。所有符合退货条件的商品，重量需在50磅以下，并由亚马逊出售和运送。客户可以出于任何原因以新的和未使用的状态退货。在假日期间，亚马逊在2019年11月1日至2019年12月31日期间发货并运送的商品可以在2020年1月31日之前退回。
至于如何处理退货，亚马逊表示，商品可以在送货地址5英里内的指定退货地点寄出，也可以在与亚马逊合作的参与地点不需要标签甚至盒子就可以寄出。对于这些指定的退货地点，亚马逊表示，它支持Whole Foods grocery stores、Kohl 's department stores、UPS商店以及Amazon 4-Star商店等作为亚马逊的退货点。
（卖家之家/编译：LEO）
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