亚马逊扩大旺季免费退货政策:再覆盖数百万件商品!

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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据悉,亚马逊正在扩大其免费退货政策的覆盖范围,以涵盖数百万种以前不符合条件的产品,包括电子产品、家居用品和厨房用具。这些产品必须由亚马逊运送,并且重量必须在50磅以下。

 

根据扩展的退货政策,在2020年1月31日之前,消费者在2019年11月1日至2019年12月31日期间购买的由亚马逊发货的数百万件商品可以免费退货。符合免费退货条件的商品会在产品详情页面上注明。

 

亚马逊称,消费者可以出于任何原因退回符合条件的商品,并获得全额退款。

 

此外,扩展后的免费退货政策在2020年以后将继续有效,但客户从发货之日起只有30天的时间申请免费退货,而不是现在的整整两个月的时间。

 

此前,亚马逊只允许服装、服饰和床上用品享受免费退货政策。如果商品有缺陷或交货有问题,顾客可以得到全额退款。而如果是因为其它理由退货,亚马逊则会扣除退货的运费。

 

“我们一直在不断创新客户体验,不仅在购买商品方面,而且也在退货上不断创新,”亚马逊全球退货和电子商务部门主管Libby Johnson McKee在声明中说道,“随着为数百万件商品提供免费退货政策,客户可以更加放心地在亚马逊上购买,因为他们知道只要简单地点击几下就可以免费退货。”

 

以下是关于亚马逊扩展的退货政策的详细信息:

 

符合免费退货政策条件的商品会在产品详情页面上注明。所有符合退货条件的商品,重量需在50磅以下,并由亚马逊出售和运送。客户可以出于任何原因以新的和未使用的状态退货。在假日期间,亚马逊在2019年11月1日至2019年12月31日期间发货并运送的商品可以在2020年1月31日之前退回。

 

至于如何处理退货,亚马逊表示,商品可以在送货地址5英里内的指定退货地点寄出,也可以在与亚马逊合作的参与地点不需要标签甚至盒子就可以寄出。对于这些指定的退货地点,亚马逊表示,它支持Whole Foods grocery stores、Kohl 's department stores、UPS商店以及Amazon 4-Star商店等作为亚马逊的退货点。

 

(卖家之家/编译:LEO)
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