疫情的爆发重创了线下零售，世界各地的实体门店纷纷暂停营业。使许多消费者转向电商平台囤积日常必需品，给电商平台迎来新机遇。
Commerce.Asia进行的一项研究表明，自马来西亚实施MCO以来，2020年第一季度的商品交易总额同比增长了149％。
研究还发现，女性内衣的购买量出现了惊人的增长，MCO实施的一个月内，女性内衣的销量就飙升了909%。
乳胶手套、煎锅和炒锅等烹饪用具商品的在线销售额也分别飙升了888%和880%。
Commerce.Asia创始人兼执行主席Ganesh Kumar Bangah表示，电子商务是少数几个在疫情下蓬勃发展的行业之一。
“我们看到，我们的卖家在各种产品类别上的销量都出现了显著增长。马来西亚正在实施MCO，尽管有些消费者更侧重购买生活必需品，但其他产品的购买量完全出乎意料。”
他说:“这种购买行为的变化表明，马来西亚人正在适应新的生活环境。”
在谈到内衣购买量的激增时，Ganesh表示，这些数据没有任何具体的理由或原因说明为什么该特定商品的购买量出现了如此大的增长。
他补充说:“我们发现消费者购买的女性内衣大多数都是普通的低价内裤，而不是高档内衣。”
Ganesh表示，他预计消费者行为将发生永久性的改变，即使在MCO取消后，许多人仍会选择电商平台进行购物。
虽然食品、洗护用品和婴儿用品等必需品的销量如预期般增长，但研究还发现，家庭健身器材和家用地毯等产品的销量飙升了100%以上。
考虑到电商平台上前所未有的消费需求，卖家不仅要负责履行订单，还要负责物流安排，以确保准时交货。
根据Ganesh的说法，物流通过确保订单的高效处理和交付，在支持电商平台上起着至关重要的作用。
此外，物流及运输服务支持必需品的供应链，确保向消费者日常供应的连续性。
他还建议电子商务企业为自身和员工配备适当的资源，以便在几乎不受干扰的情况下远程管理业务。
电子商务的研究是基于马来西亚的电商平台进行的，大部分的销售来自Lazada和Shopee Malaysia。
该调查比较了两个日期范围。第一个日期范围在MCO之前30天(2月17日- 3月17日)，第二个日期范围在MCO之后30天(3月18日- 4月17日)。
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