消费者行为分析:疫情下家庭收入是如何影响亚马逊消费者购物趋势的?

2022-04-28
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

美国买家数据库试用


购物时,收入水平高的人会以更高的价格购买更多的产品。但是,在亚马逊购物时,价格和品牌可能会有所不同,对于不同收入水平的消费者来说,访问量和客户体验都是重要的。


疫情下,越来越多的消费者缩紧开支,这对消费者的消费行为有什么影响?


在2020年5月,Jungle Scout对1,006名美国消费者进行购买偏好和行为调查。受访者的年龄介于18岁至75岁以上,受访者包括美国每个州、所有性别和就业类型以及不同收入水平的消费者。


亚马逊一直是消费者最喜欢的在线商店


不管家庭收入多少,消费者表示亚马逊是他们在新冠病毒期间最常光顾的在线商店。第二和第三大受欢迎的电商平台随着消费者的不同收入略有不同,最高和最低收入阶层选择了BestBuy和eBay作为他们的第三大在线购物平台。


低于2.5万美元的消费群体:处于该收入水平的消费者表示,沃尔玛是他们第二大光顾的在线商店,而eBay是第三大常光顾的在线商店。


收入水平在2.5万-14.9,999万美元的消费群体:沃尔玛和Target是他们第二大光顾的在线商店。


15万美元及以上的消费群体:Target和BestBuy成为他们第二大光顾的在线商店。

跨境电商消费者行为分析:疫情下家庭收入是如何影响亚马逊消费者购物趋势的?


哪些因素会影响较高收入水平的消费者的购买决策?


1.产品功能

77%的家庭收入在12.5万美元到149.9999万美元之间的消费者表示他们在寻找最具特色的产品。


家庭收入低于2.5万美元的人最不可能根据产品的特点购买产品。


2.产品评论

68%的所有细分市场的受访者表示,评论对做出购买决定来说很重要,84%的家庭收入在12.5万美元或以上的受访者表示,评论尤其重要。


3.最低价格

家庭收入在2.5万-3.4,999万美元和5万-7.4,999万美元的两组消费者表示,最有可能根据其价格购买商品的概率分别为76%和77%。


12%的家庭收入在10万美元及以上的消费者表示,他们在决定是否购买商品时不考虑价格因素。


4.快速送货

至于快速送货方面,32%的家庭收入在7.5万美元到9.9999万美元之间的消费者表示,购物过程不考虑交付时间。但59%的家庭收入在12.5万美元或更高的消费者表示,想要获得更快的交付速度。


5.产品推荐

当谈到亚马逊的产品推荐时,69%收入在12.5万美元到14.9999万美元之间的家庭会考虑根据亚马逊的建议进行购买。


虽然低收入消费者表示,自疫情大流行开始以来,他们的总体支出并未真正改变,但收入较高的消费者表示,他们的支出减少了。


在疫情大流行期间,不同收入水平的消费者都将其支出集中在必需品上。在疫情之前,亚马逊的“服装”类别是大多数家庭最受欢迎的类别。数据如下:


少于2.5万美元收入的家庭:服装(42%)

2.5万–3.4,999万收入的家庭:服装(49%)

3.5万–4.9,999万收入的家庭:服装(42%)

5万–7.4,999万收入的家庭:美容与个人护理(44%)

7.5万–9.9,999万收入的家庭:服装(45%)

10万–12.4,999万收入的家庭:服装(67%)

12.5万–14.9万收入的家庭:办公用品(55%)

15万美元及以上收入的家庭:服装(49%)


在疫情期间,消费者从购买奢侈品转向购买生活必需品。“食品杂货”(即食品、清洁用品等)一直是最受欢迎的类别。数据如下:


少于2.5万美元收入的消费群体:杂货(41%)

2.5万–3.4,999万收入的消费群体:杂货(34%)

3.5万–4.9,999万收入的消费群体:美容与个人护理(39%)

5万–7.4,999万收入的消费群体:杂货(49%)

7.5万–9.9,999万收入的消费群体:杂货(46%)

10万–12.4,999万收入的消费群体:杂货(46%)

12.5万–14.9万收入的消费群体:杂货(61%)

15万美元及以上收入的消费群体:杂货(51%)


以上这些并不代表消费者都在亚马逊上购物,家庭收入对平台选择存在明显的差异。年收入在7.4,999万美元或以下的消费者表示,他们偏爱在实体零售店购物。


对于那些家庭收入在7.5万美元或以上的消费群体,较少去亚马逊购物的原因各不相同。

跨境电商平台消费者行为分析:疫情下家庭收入是如何影响亚马逊消费者购物趋势的?


收入较低的人群都表示,没有Prime会员是他们不上亚马逊购物的第二大常见原因。


少于2.5万美元收入的消费群体:

更喜欢在实体店购物(31%)

没有Prime会员(25%)

不想在亚马逊上购物(19%)


2.5万–3.4,999万收入的消费群体:

更喜欢在实体店购物(32%)

Prime会员(19%)

偏爱其他在线商店或亚马逊没有他们想要的产品(各占14%)


3.5万–4.9,999万收入的消费群体:

更喜欢在实体店购物(21%)

没有Prime会员,或者亚马逊没有他们需要的商品库存(各占18%)

不想在亚马逊上购物或者送货时间太长(各占13%)


5万–7.4,999万收入的消费群体:

更喜欢在实体店购物(25%)

没有Prime会员(19%)

亚马逊没有自己喜欢的商品(15%)


7.5万–9.9,999万收入的消费群体:

1. 偏好在实体店购物或没有Prime会员(各占23%)

2. 配送时间太长或亚马逊没有自己喜欢商品的库存(各占14%)

3. 亚马逊没有他们要寻找的品牌或他们不在亚马逊上购物(各占11%)


10万–12.4,999万收入的消费群体:

1. 没有Prime会员(40%)

2. 偏爱实体店购物(30%)

3. 亚马逊没有他们喜欢商品的库存(20%)


12.5万–14.9万收入的消费群体:

1. 亚马逊没有他们想要的品牌(33%)

2. 其他原因(例如没有Prime会员,更喜欢在实体店购物)(各为17%)


15万美元及以上收入的消费群体:

没有Prime会员或配送时间太长(各占22%)

不去亚马逊购物、更喜欢在别处购物(各占11%)

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收入越高,越喜欢在亚马逊上购物


随着个人家庭收入的增加,他们对平台的看法也随之增加。实际上,较富有的购物者对亚马逊更满意,他们说COVID-19增加了对该公司的赞赏。


少于2.5万美元收入的消费群体:疫情蔓延后,48%的消费者对亚马逊评价更高

2.5万–3.4,999万收入的消费群体:疫情蔓延后,43%的消费者对亚马逊评价更高

3.5万–4.9,999万收入的消费群体:疫情蔓延后,50%的消费者对亚马逊评价更高

5万–7.4,999万收入的消费群体:疫情蔓延后,56%的消费者对亚马逊评价更高

7.5万–9.9,999万收入的消费群体:疫情蔓延后,53%的消费者对亚马逊评价更高

10万–12.4,999万收入的消费群体:疫情蔓延后,58%的消费者对亚马逊评价更高

12.5万–14.9万收入的消费群体:疫情蔓延后,67%的消费者对亚马逊评价更高

15万美元及以上收入的消费群体:疫情蔓延后,58%的消费者对亚马逊评价更高


高收入群体也比低收入群体更重视在网上购物,他们认为亚马逊对消费者有好处。另一方面,低收入消费者对亚马逊并不那么喜欢。以下比例为可以在亚马逊上购物与认为亚马逊是购物者来说有益处。


少于2.5万美元收入的消费群体:分别为59%和63%

2.5万–3.4,999万收入的消费群体:分别为67%和72%

3.5万–4.9,999万收入的消费群体:分别为66%和63%

5万–7.4,999万收入的消费群体:分别为75%和83%

7.5万–9.9,999万收入的消费群体:分别为74%和74%

10万–12.4,999万收入的消费群体:分别为77%和80%

12.5万–14.9万收入的消费群体:分别为88%和81%

15万美元及以上收入的消费群体:分别为73%和79%


如果高收入的消费者只能选择一个购物市场,他们会比收入较低的消费者更倾向于选择亚马逊作为他们的首选购物商店:


少于2.5万美元收入的消费群体:47%的消费者选择亚马逊

2.5万–3.4,999万收入的消费群体:49%的消费者选择亚马逊

3.5万–4.9,999万收入的消费群体:48%的消费者选择亚马逊

5万–7.4,999万收入的消费群体:54%的消费者选择亚马逊

7.5万–9.9,999万收入的消费群体:55%的消费者选择亚马逊

10万–12.4,999万收入的消费群体:61%的消费者选择亚马逊

12.5万–14.9万收入的消费群体:65%的消费者选择亚马逊

15万美元及以上收入的消费群体:60%的消费者选择亚马逊


消费者赚的钱越多,他们在亚马逊上购物的次数就越多,在很大程度上,随着家庭收入的增加,消费者在亚马逊上购物的频率也会增加。

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少于2.5万美元收入的消费群体:25%的消费者每周至少从亚马逊购物一次

2.5万–3.4,999万收入的消费群体:31%的消费者每周至少从亚马逊购物一次

3.5万–4.9,999万收入的消费群体:26%的消费者每周至少从亚马逊购物一次

5万–7.4,999万收入的消费群体:31%的消费者每周至少从亚马逊购物一次

7.5万–9.9,999万收入的消费群体:35%的消费者每周至少从亚马逊购物一次

10万–12.4,999万收入的消费群体:44%的消费者每周至少从亚马逊购物一次

12.5万–14.9万收入的消费群体:66%的消费者每周至少从亚马逊购物一次

15万美元及以上收入的消费群体:53%的消费者每周至少从亚马逊购物一次


一般来说,收入越高,消费者就越愿意购买更多的产品。随着家庭收入水平的上升,消费者在产品上的花费从最多不超过50美元上升到500美元。

跨境资讯消费者行为分析:疫情下家庭收入是如何影响亚马逊消费者购物趋势的?


少于2.5万美元收入的消费群体:32%的消费者购买产品金额低于50美元

2.5万–3.4,999万收入的消费群体:29%的消费者购买产品金额在101-250美元

3.5万–4.9,999万收入的消费群体:27%的消费者购买产品金额在51-100美元

5万–7.4,999万收入的消费群体:25%的消费者购买产品金额在51-100美元

7.5万–9.9,999万收入的消费群体:25%的消费者购买产品金额在101-500美元

10万–12.4,999万收入的消费群体:25%的消费者购买产品金额在251-500美元

12.5万–14.9万收入的消费群体:29%的消费者购买产品金额在251-500美元

15万美元及以上收入的消费群体:32%的消费者购买产品金额在251-500美元


对于那些年收入超过15万美元的消费者中,16%的人说他们会花费1,000美元以上。Prime Day在高收入人群中的受欢迎程度是低收入人群的两倍。

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(卖家之家/编译:yola)
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