据悉，从9月14日开始，eBay将自动为注册eBay Managed Payments的卖家执行退货和退款流程，以调整卖家在整个eBay平台上的体验。eBay发送给卖家的电子邮件的部分内容如下：
eBay表示，退货和退款的自动化节省了卖家的时间，并使他们能够更快地处理退货。
但是，有卖家表示，即使卖家的产品listing不提供退货服务，在某些情况下也必须接受，比如买家发起SNAD索赔（未收到货索赔）的时候，eBay会自动提供退货运输标签，并在卖方发票账单上开具标签费用，但不会影响卖家的绩效指标。
还有一些卖家质疑eBay让卖家切换UPS和FedEx货运，选择USPS进行自动退货的做法。USPS受到疫情影响，近期出现了大量订单配送延迟的情况。
需要注意的是，邮件中还提到，为了使卖家更加方便，如果遇到退货申请，或者索赔case，产生的退款、赔偿金等费用，eBay将直接从卖家的待支付账单（Pending payouts）扣除。如果卖家的待支付账单不足以抵扣，eBay将在14天内，从卖家的付款方式（银行卡、信用卡，或者绑定的银行账户）中收费。
如果你符合eBay Managed Payments的资格或处于活跃状态，则登录帮助中心后，可以找到有关索赔、退款和退货的更多信息。
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