社交媒体营销日趋重要,拉丁美洲WhatsApp使用率增加了175%!

2022-04-29
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作者:卖家之家
来源: 卖家之家

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据一家致力于支持企业与客户和内部团队建立数字关系的公司OneMarketer统计的一项数据显示,80%的拉丁美洲人至少使用一种社交媒体软件。此外,在疫情大流行期间,WhatsApp的使用率增加了175%。


如今,社交媒体是一种非常常见的工具,卖家将其作为一种营销渠道,消费者将其视为一种额外接触卖家的方式。从这个意义上讲,卖家可以将其视为一种服务渠道,并应配备合格的人员来管理。


正是在这种背景下,OneMarketer收集了一些重要数据,显示了目前拉丁美洲在使用社交媒体方面的现实情况,特别是在开展销售业务方面。主要内容如下:


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▪ 根据Zendesk的《State of Messaging 2020》研究显示,WhatsApp成为拉丁美洲市场的首选沟通渠道,32%的卖家使用了该工具。


▪ 根据同一项研究显示,在疫情大流行期间,拉丁美洲卖家的短信使用率增长了231%,WhatsApp的使用率增长了175%,社交媒体的使用率增长了99%。


▪ Comscore和Shareablee协会对拉丁美洲的一项研究显示,拉丁美洲用户平均每月访问社交媒体15次。每人每月在社交媒体上花费时间为180分钟,平均访问时间为11分钟。


▪ 在整个拉丁美洲,通过移动设备进行的消费普遍存在于台式机和平板电脑上,平均每月访问时间达4.05亿分钟。


▪ 社交媒体上的视频帖子比普通帖子的分享率高出8%。


▪ 根据《Forbes》发布的数据显示,59%的卖家尽可能避免通过打电话对客户进行服务,他们更喜欢使用额外的渠道与客户进行服务沟通。

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OneMarketer的创始人兼首席执行官MaxCeledón表示:“我们希望通过拉丁美洲收集数据,以展示我们今天面临的现实,以及社交媒体对卖家的重要性。在疫情大流行之后,社交网络迅速扩张,加速了整个技术转型。鉴于此,卖家必须关注这个领域,并通过这些社交媒体与客户建立良好的关系。


现在,不少跨境卖家已经意识到到社交媒体平台的营销潜力,不过,要想在社交媒体平台上进行顺利开展营销,卖家们还是需要根据目标受众、转化率等因素选择效果更佳的平台。


(卖家之家/编辑:Nina)

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