严查站外推广,接连关店;老店弃用三年后,跨站关联封掉大店

2022-03-11
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作者:蓝海亿观网
来源: 蓝海亿观

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近日,有一批卖家因为站外推广的问题被封号了。
一位卖家诉苦称,在完全没有违规的情况下,单纯做站外推广,但因为操作比较频繁,就被封号了。
另一位卖家也反馈,前阵子封号,除了刷单,还有一个重要原因是就是站外推广出事。

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亚马逊在一条封号邮件中提示称,该卖家至少违反了“操纵销售排名”、“人为增加Web流量”等规定中的一条。
一位业内人士建议,在做测评期间,尽量不要做站外推广,如果实在要做,切记力度不要太大,否则很容易引起系统注意,并被惩罚。同理,在此期间,不要做Q&A其他违规操作。

总之,在做站外推广之际,一定要低调行事,不要跟其他动作同时进行,或叠加进行。

那么,亚马逊不支持站外引流了吗?

这似乎不太符合逻辑。
亚马逊每年都要花费大量的真金白银,从各大媒体、搜索引擎、社交平台、网站去采购流量,尤其是Prime Day 、黑色星期五期间,其站外购买流量的动作更是频繁。
然而,这段时间因为站外引流被封号的卖家不在少数。
亚马逊自己要花钱去站外买流量,为何不支持卖家在站外引流呢?
针对这一问题,一些卖家纷纷质询亚马逊,问其是否还支持站外引流。
为此,亚马逊发出一个澄清公告,专门进行了澄清。

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在公告中,亚马逊明确表示,欢迎并鼓励卖家通过优惠券、折扣、deal等手段促销和增加销量。
然而,通过站外渠道推广和宣传的产品,必须是亚马逊站内激励政策支持的产品
否则,将被视为违反卖家规则的行为。
因为这一行为,会导致搜索排名虚高、虚假好评并产生人为的流量和转化等。

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该公告还指出,通过“两步URL”、“超级URL”、“Funnels”、“Treasurehunt”以及其他虚假或误导行为,都是违反亚马逊卖家行为准则的。

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总结出来,跟谷歌、Facebook等天然的流量大口子不一样,亚马逊是渴望流量的,也从来没有停止过从站外购买流量。
从这个逻辑上讲,卖家通过打折扣,承受损失或者掏钱从站外引流到亚马逊,亚马逊是支持的。
然而,亚马逊只支持合规地从站外引流量。
其明确的要求是,优惠券、折扣、deal等,必须是站内提供的,而不是站外渠道。原文大致意思是“We welcome and encourage coupons, discounts, deals etc.—but only when those incentives are part of the product offer made in our store.  ”

因此,我们更加坚定确信,站外引流的大原则是不会变的,关键在于遵循亚马逊的规则。
除了站外引流的事之外,亿观资讯组最近收到关于店铺关联的新情况。

老店弃用多年后,跨站点关联,封掉百万级店铺

店铺关联封号,本是常见的事。
然而,问题是用同一套资料注册店铺,其中一个老店铺弃用很久了,结果在多年之后关联了,而且是跨站点关联,导致这了很久的店铺被封了。
近日,深圳卖家Jack向亿观资讯组透露,在2018年,用同一套公司资料注册欧洲站、美国站和日本站店铺。
当时这几个站点都成功注册了,但是注册后没过多久,欧洲站点因为KYC审核问题下架,2018年8月后就停用了。
申诉无果之后,Jack也没有再管,只运营日本站点和美国站点。这两年来,两个店铺运营得不错,一年销售额也有大几百万,偶尔突破千万。
然而,就在前几天,美国站店铺和日本站店铺,同时被封了,里面还有几十万库存。
亚马逊在封号邮件中提示:“我们发现,您与XX开头的账号有关”,而这个账号,就是Jack在2018年用同一套资料注册的那个欧洲店铺!

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(卖家日本站被封号和移除销售权限的通知)

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(卖家美国站被封号的通知)

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(2018年卖家欧洲站被要求验证银行账户的通知)
Jack申诉后被告知,亚马逊要求卖家先申诉恢复欧洲站点的账号,再来处理被关联的日本站和美国站。
然而,Jack团队经过无数次沟通,在欧洲站开case,永远无法联系人工客服,只有机器人回复。
Jack非常无奈,目前店铺无法申诉回来,对团队的士气打击很大。
一般而言,这类关联封号,有两个特点。
其一,已经弃用多年的店铺,引发了账号关联和封店
其二,属于跨站点关联封号,美国站账号被欧洲站关联。
其实这不是个例,也有不少卖家遇到类似情况。
2020年,一位亚马逊卖家反馈,自己一直以来只有一个美国账号,亚马逊却以“账号关联”为由封店。
原来,该卖家此前也在加拿大站点开了账号,但加拿大账号早在4年前就停用了,过了这么久才引发关联,导致运营5年多的美国账号一朝被封,损失巨大。
再如,有卖家成功注册了美国站点,也上架产品开始销售了,然后新注册欧洲站触发KYC审核,没几天美国站就收到账号关联的邮件
有卖家同时注册美国、日本、欧洲站,其中美国站注册顺利,日本站和欧洲站触发审核,结果第二天美国站就因为账号关联关闭了。
还有,亚马逊中东站似乎特别容易与欧洲站关联,若卖家在运营欧洲站,再开通中东站,就有可能马上收到“账号关联”通知邮件。
2019年12月,亚马逊发生一起大规模账号关联封号事件,其中大部分是因为卖家新开通中东站点,关联了欧洲站;2020年1月,同一情况再次出现,导致卖家现在开中东站的时候都战战兢兢。

被关联了,如何办?

若是同时运营多个账号,而且被亚马逊发现,就会收到“账号关联”通知,业内人士认为,可能面临3种局面:
1. 这些账号卖的产品雷同,重复率超过30%,新账号的所有产品必须下架,只留一个账号,否则所有关联账号有可能被亚马逊全部关闭
2. 这些账号卖的产品不同,而且都表现得很好,没有其他违规行为,或许可以继续经营
3. 其中一个账号关闭或者店铺产品被下架,关联账号会被“连坐”,申诉恢复难度比较大
原则上,不同站点,卖家同一套资料允许多次使用,也就是,用同一套资料可以在不同的亚马逊站点注册比如亚马逊欧洲站、北美站和日本站等。
不过,即使是在不同站点开设账号,也可能出现账号关联,因为第一遍筛查基本是亚马逊机器人系统操作,卖家开case以后才会由亚马逊人工团队审核和判定是否关联。
若某一个站点的产品出问题,其他站点的同款产品会遭到审核、暂停销售、下架、移除listing,若是账号本身被暂停销售、封号,其他站点的账号很有可能也会遭到同样处理。
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